618购物节期间，位于济南莱芜口镇的世纪开元智印互联科技集团厂房内，照片冲洗、物料印刷24小时产能全开，上百台机器飞速运转。每天5万单的交付量背后，负责订单管理的团队却不到10人。从接单、设计到排版印刷的全过程，自研系统绝大多数可以自动进行，将人力成本降低百倍。因此，消费者可以9.9元买到50个纸杯，30元买到照相馆几百元的相册……
“用互联网思维改造印刷，我们用‘用户视角’重新思考了这个行业，大厂不愿做的小订单和定制化我们来做，投入巨大的高端设备购置和产线智能化我们也做。”总结起公司从几百亿级别的影像市场，进入到万亿级印刷包装市场的创业历程，世纪开元董事长郭志强认为，公司“乘风破浪”的根源在于“创新”。
◎文/图 山东商报·速豹新闻网记者 李雨馨
小订单做出大市场
在世纪开元厂房内，坐落着亚太乃至全球最大的单体冲印中心、中国最大个性化定制电商。然而，这个“行业老大”的订单结构却格外不同，金额大、订单稳定的大客户不是主流，来自天猫淘宝等电商平台的小额个人消费者却贡献了过半的营收。
这里不仅生产过数以万计的半天妖、爱立颂、宏济堂等品牌包装袋、礼品盒，以千记数的会议手册、以百记数的公司定制纸杯、以个记数的市民的相册也产自这里。
数据显示，截至2022年底，世纪开元已累计服务超4500万用户。目前，公司每天交付订单超过5万单。而对于一些传统包装印刷行业大厂来说，5万单的体量可能是整整一年的单量。
如此高的交付量的背后，源自这家从事定制化印刷企业与众不同的运营逻辑。世纪开元将互联网、数字化、自动化和智能化与包装印刷行业相结合，使小批量个性化定制产品订单在这里能实现标准化、规模化生产，满足个人消费者及各类企业用户的小批量定制化需求，为用户提供一站式场景化定制印刷服务，实现全流程智能制造，成长为业内领先的“工业互联网”印刷企业。
“不是传统行业不好做、市场环境不好，而是客户需求变了，而我们要去顺应这份需求。”世纪开元董事长郭志强向山东商报·速豹新闻网记者阐释，印刷包装行业上市公司有40多家，这些企业往往以大订单居多，一年服务客户可能只有一两百个，但一个订单就有几万件或几百万件，是做To B 的业务。但如果成千上万的小公司，要买几百、几千个定制纸杯，印刷企业专门开模、设计，需要高昂的成本，客户无法接受，这在市场上看似是不可行的生意。但世纪开元看到了这份需求，从用户视角出发，免费设计，压低价格，50个也可以做。从这里买到的定制纸杯，可能比超市里的普通纸杯还要便宜。
“重新定义自己的客户，定义自己的产品，定义自己的渠道，定义自己的生产，定义自己的设计，重新对这个行业做了一个创新。”郭志强表示，世纪开元创业的根源在于“重构”，用做To C的逻辑做To B的业务，用做成品的逻辑做定制化的业务，小订单也能做出大市场。
向包装印刷转型打破行业“天花板”
很难想象的是，这家连续8年位列中国印刷互联网品牌20强榜首、连续5年进入中国印刷包装行业百强的互联网印刷“龙头”，是由千禧年间的传统照片冲洗店发展而来。
2001年，世纪开元冲印店开始出现在济南街头，经过几年发展，门店数量越来越多。不过，几年后，随后数码相机时代到来，照片冲印市场需求迅速减少，传统的冲印店受到了巨大冲击，迫切寻求转型。
于是，在2008年，郭志强决定关闭所有世纪开元线下门店，全面转型线上，开设网店，彼时世纪开元成为了国内首批网上冲印及个性定制网站。但转型线上意味着要全部放弃线下的顾客，意味着企业需要重新定义自己的用户群。
此后数年间，郭志强便把企业发展重心放到了开拓线上市场，从各种渠道汇集海量订单。2011年，郭志强凭借敏锐的嗅觉果断进军淘宝，恰逢时机地抢占了PC端流量红利，当年就收获了在线冲印市场30%的市场份额，而在这之前，世纪开元日均接单量只有几百个。2014年，世纪开元已经做到了个人影像市场的龙头地位，占领了线上影像冲印行业70%市场份额。
不过，郭志强很快看到了个人影像行业的天花板——市场规模仅有两三百亿。“个人影像产品客单价低，复购率低，用户忠诚度低，没有品牌依赖度，属于非刚需非高频产品。”郭志强回忆，虽然当时企业已经做到了1亿元市场规模，但若想做到10亿元规模，就需要选择新的赛道。下一步，如何进入更大的市场，成为郭志强思考的问题。
2015年，通过近一年对国内外印刷电商的深入调研，郭志强带领世纪开元离开舒适区，斥巨资自建智能工厂，启动品类扩张，进军此前并未涉足的包装印刷行业。
“我们希望能为小微企业提供在线商务印刷一站式解决方案，除了一张照片起印、一本照片书起订外，还可以提供一只包装纸箱、一个手提袋乃至一本企业画册、一百张宣传单页起的设计、印刷、物流服务，彻底解决小微企业单次印刷金额小、流通环节多、交易成本高的行业痛点”。郭志强解释道。
短短几个月，新开拓的包装印刷业务就为公司贡献了30%以上的营收。随着世纪开元商务印刷业务的飞速发展，现在包装印刷已经与影像冲印业务平分秋色，成为世纪开元的两大业务板块。在拓展包装业务的过程中，世纪开元还得到了阿里巴巴的青睐。2016年末，阿里巴巴8位高管到访世纪开元，2017年阿里便将世纪开元作为C2B模式标杆企业，在流量、渠道乃至品牌等各方面给予全方位支持。
想做“链主”让创新提速
深耕“互联网+印刷”，专注“小而美”订单，另辟蹊径的世纪开元已成为细分行业龙头。不过，通过“低价、小单”颠覆行业认知的他们，始终面临着一个疑问：这家企业到底咋赚钱的？
对此，郭志强也探索出了答案——通过智能化系统降低生产成本。
世纪开元品牌总经理胡永庆介绍，在几年前，世纪开元每日交付5000个订单就需要100人的订单管理团队，而现在有了世纪开元自主研发的“订单管理系统”，运维5万个订单也只需要不到10个人。“从用户自电商平台下单，到上传文件，选择设计模板，我们系统自动下载、整合、调整、打印，分配不同车间，全程不需要人工干预。即使一张照片掉在地上，我们都可以迅速知道它属于哪个订单。”如此强大的IT系统，背后是郭志强锻造的百人规模IT团队。
除了利用IT系统降低订单管理人员成本，世纪开元还设法降低了设计成本。世纪开元于2013年上线的设计师在线定制平台，聚拢了40万在线设计师，可以针对企业用户，可以从场景入手提供免费设计。目前，该平台已经成为世纪开元征战商业印刷领域最重要的核心竞争力。
对创新技术的不断追求，对用户体验的极致追求，也让世纪开元形成了业内其他竞争者无法模仿的“护城河”。
然而，面对自身订单量的指数级增长，郭志强并不希望单打独斗。“只有大家一起玩儿起来，这个市场才会越做越大，越做越好”。近年来，郭志强也在潜心致力于整合产业价值链资源，整合全国100多家供应链合作伙伴。近日，已经有包装企业作为配套供应商在世纪开元莱芜工厂附近落地，助力交付效率提升及运输成本压缩。
在郭志强的愿景中，希望与更多优秀供应企业建立稳定且诚信的合作共赢关系，吸引上下游工厂在世纪开元附近聚集落地，成为“链主”企业，引领济南互联网印刷产业带形成，促进整个行业的跨越式发展。
“时间总是不够用，我们创新开拓的脚步还是不够快。”郭志强感叹。目前，世纪开元一边在准备上市，一边又开启了进军海外市场的篇章，同时在生产供应链的打造、IT系统建设、设计师平台乃至人才培育方面，仍希望做更多提升。“我们要在起飞的赛道上一直加速。”郭志强表示。
