被评为“现象级‘飙’作”的《狂飙》上线后，收视率和口碑也是一路“狂飙”。根据央视“CCTV电视剧”公众号公布的数据，截至收官之日，该剧在电视端累计收获3.19亿的观众规模。
在网络端，拿下该剧网络独播权的爱奇艺也喜迎“开门红”，多项纪录被刷新。然而，近日，爱奇艺却在继此前因“超前点播”问题陷入官司之后，再次因“限制用户投屏”的做法，被起诉。一时间，公众质疑声此起彼伏，爱奇艺也因此深陷舆论漩涡。
因限制投屏被诉
无论是戏中各个角色互飙演技，还是戏外观众的口口相传，毫无疑问，《狂飙》大火了，该剧也刷新了其网络独播平台爱奇艺的多个纪录。
“爱奇艺热度值创造平台历史纪录TOP1，最高热度值达11776”“开播仅7天史上最快破10000”，可以说，2023年因为《狂飙》，爱奇艺实现了“开门红”。然而，在《狂飙》收官之际，爱奇艺却因限制投屏分辨率被7年“老粉”用一纸诉状告上了法庭，北京互联网法院于1月29日正式立案。
据媒体报道，发起诉讼的用户自称已使用爱奇艺7年之久，2017年成为爱奇艺会员，已连续充值爱奇艺黄金VIP超过5年。该用户表示，此前使用爱奇艺投屏时可以选择任意清晰度，但从1月11日起黄金VIP会员投屏清晰度被限制在480P。
公开资料显示，今年1月，爱奇艺调整了对电视投屏清晰度的限制措施。黄金VIP会员不再支持最高级别的4K画质投屏，变为仅支持480P画质投屏。如果用户想以更高的清晰度投屏，需要升级至白金会员或者直接在电视端播放。
根据爱奇艺官网，黄金VIP会员连续包年118元/年，白金VIP会员连续包年则需要198元/年，两者价格几乎差了一倍。不少网友表示，在现在的智能终端设备上，尤其是在大屏上，480P的清晰度，几乎无法观看。
2月1日爱奇艺在官方微博上发布声明称，已收到关于投屏清晰度变更的应诉通知，一定会本着尊重法律、尊重合同、尊重消费者权益的原则认真审慎对待。
上海消保委认为，投屏是移动端用户正常的使用场景，消费者付了钱，在手机上看还是投屏看都是消费者的权利。平台在APP内限制消费者投屏的做法不合理，想用这种方法加收费用更不厚道。
会员费连涨三年
会员费涨价、付费超前点播……除去最近的“限制投屏风波”，近年来，爱奇艺接连被网友吐槽、投诉甚至起诉。
以会员涨价一事为例，去年12月16日，爱奇艺再次上调会员价格。黄金VIP会员连续包月价格由22元上调至25元，连续包年则由218元上调至238元。这是近三年来爱奇艺第三次上调会员价格。以黄金VIP会员为例，虽然看似只涨价3元，但跟2020年相比涨幅达到66.7％。
然而，越来越贵的会员价格却未能给消费者带来越来越好的体验，限制投屏、单片付费、限制登录设备等等，爱奇艺花式收费方式层出不穷。“会员费什么时候能降价？”“买了会员还是要看广告”……爱奇艺会员涨价再次引发了一场舆论风波。
去年11月22日，爱奇艺发布了2022年三季报，去年第三季度，爱奇艺营业收入达到75亿元。其中，会员服务收入为42亿元，占总收入的56%，同比下降2%，至此，会员服务已连续17个季度成为爱奇艺最主要的收入来源。
“长视频网站一度倚重的广告投放近年来遭遇严重下滑。在这种情况下，这些平台想要增加商业化变现，只能想办法提升会员收入。”业内人士指出，提升平台的会员收入主要有两种方式，一是通过优质的内容不断吸引新的会员，二是提升会员费用。由于目前视频网站会员已经处于相对饱和状态，增长速度缓慢，相比艰难的“拉新”，提升会员费则是提升视频平台会员收入更加直接且“简单”的方式。
此外，2019年就有用户因认为“付费超前点播”违约将爱奇艺告上法庭。2020年6月19日北京互联网法庭发布裁判文书，宣判爱奇艺推出的超前付费点播，违反了其与用户之间的热剧抢先看的约定，爱奇艺应该赔偿相关违约责任，向原告连续15日提供原享有的“黄金VIP会员”权益，并赔偿原告公证费损失1500元等。此后，腾讯视频、优酷等视频平台也相继宣布取消“付费超前点播”功能。
业绩难“狂飚”
为何爱奇艺频频甩出激起舆论风波的“大动作”？究其原因，主要是因为爱奇艺连年亏损，希望通过这些方式创收、寻求盈利。
年报显示，自2018年登陆美股市场到2021年，四年来，爱奇艺归母净亏损达326.07亿元，分别为91.1亿元、103.2亿元、70.07亿元和61.7亿。在2022年一季度，爱奇艺终于实现了扭亏为盈，单季度归母净利润达1.69亿元。
为摆脱连年亏损的困境，爱奇艺开始“开源节流”。但尽管多次涨价，压缩会员权益，爱奇艺的营收依然在下滑，业绩难以“狂飙”。
2022年三季报显示，去年前三季度爱奇艺实现营收185.81亿元，同比下降7.51%，在大幅压缩各项费用的背景下，前三季度亏损4.22亿元，去年同期亏损43.43亿元。
值得一提的是，爱奇艺为了实现业绩增长，不断压缩开支，“降本增效、冷静增长”成为了过去一年的核心工作。2022年前三季度，爱奇艺营业费用同比下降32.45%至44.55亿元，比去年同期压缩了近23亿元，营业成本也同比下降19.47%，比营业收入降幅多约12个百分点。
去年前三季度，爱奇艺对内容成本的投入也大幅减少。三季度内容成本当季支出43亿元，相比二季度39亿元有所增高，但同比仍下降18%。此前，2019年到2021年同期的内容成本，分别为50亿元、51亿元、51亿元。
“整体上线内容数量略低于去年”，在2022年三季报中，爱奇艺还提到，去年三季度上新剧集数量39部，同比减少7部；上新综艺25部，同比减少6部。
或许因会员增长出现瓶颈，叠加行业需求疲软，爱奇艺在广告收入端也遭遇掣肘，去年三季度其在线广告收入为12亿元，同比下降25%。
花式收费成行业默认行为？
优质内容打造或成关键
其实，陷于连年亏损境地的视频平台不仅仅是爱奇艺一家。据媒体报道，以“爱优腾”为代表的长视频网站近年来一直处于亏损状态，虽然2022年爱奇艺和腾讯视频均实现了首次盈利，但情况尚不稳定。
以爱奇艺为例，2022年一季度实现归母净利润1.69亿元，然而三季度末再次出现了亏损的情况。优酷视频则截至目前尚未盈利。在这种压力下，花式收费以求实现盈利似乎成了最直接、简单的方式。
近日，优酷方面以“保护用户账号安全，打击黑灰产业”为由，调整了会员登录规则，进一步限制会员可登录的手机数量，目前优酷同一会员账号最多可登录3台设备，其中仅可登录一台手机端。此调整规则一出，引起了众多用户吐槽。“会员给我爸妈用算什么黑灰产业？”“吃相难看。”
另外，各大平台开始在会员费用上做“文章”，腾讯、优酷、芒果TV的会员服务纷纷开始涨价。其中，芒果TV会员，连续包月涨至22元。去年4月，腾讯视频会员连续包年价格从218元涨至238元，同年6月份，优酷连续包年价格从198元涨至238元，这是5年来优酷视频首次涨价。
中信建投研报曾指出，增长遇到瓶颈的根本原因是平台优质内容的匮乏。有媒体也曾在报道中指出，想要持续盈利，关键还是打造长期可持续的爆款内容。
爆款内容的带动能力可以说是有目共睹，据报道，去年爱奇艺独家上线《人世间》带动会员数量环比增长440万人，《苍兰诀》爆火让爱奇艺会员数在第三季度大幅增加，月狐数据显示，8月爱奇艺新增用户9837.6万，同比上升11.6%，环比上升43.6%。
业内人士指出，爆款剧一直是视频平台吸引流量的重要筹码，消费者最终还是愿意为了内容买单，或许潜下心来，打造更优质内容才是“爱优腾”实现进一步发展的关键所在。
山东商报·速豹新闻网记者 冯云云 张月
