近日，广发银行临沂兰山支行围绕“守护金融权益，数智温暖民生”主题，开展为期五天的金融知识普及暨消费者权益保护宣传活动，走进周边社区、面向广大市民送上实用金融知识，用贴心服务守护群众“钱袋子”。
活动期间，支行精准聚焦老年朋友、快递员、网约车司机等重点人群，开展差异化宣教服务。面对老年群体，工作人员手把手指导大家使用大字版自助设备、简易手机银行等适老化金融工具，同时结合真实案例讲解AI换脸、虚假视频通话等新型诈骗手段，全力守护老年人养老钱。针对新就业群体，工作人员围绕高息理财、低息贷款、代理理赔等常见风险场景逐一拆解，提醒大家擦亮双眼，远离各类金融陷阱。
针对当下金融领域黑灰产业新型套路，支行积极普及正规投诉维权渠道，引导市民拒绝非法代理维权，坚持依法理性表达诉求，并主动配合公安、监管部门合力整治金融乱象，共建良好金融秩序。此外，支行还重点宣传个人信息保护知识，讲解银行卡号、短信验证码的保密要点，提醒大家办理线上业务时留意授权条款，防范信息泄露风险。
一直以来，广发银行临沂兰山支行坚持以客户为中心，常态化开展形式多样的消保宣传活动，将金融知识送到群众身边。下一步，支行也会持续把金融权益保护融入日常服务，以专业、暖心的金融服务，为市民营造安全、省心、放心的金融环境。
