作为连接金融与民生的重要纽带，广发银行烟台龙口支行始终秉持“金融为民”的理念，积极响应监管部门号召，深入开展了以“守护金融权益，数智温暖民生”为主题的普及金融知识万里行活动。
在厅堂宣传方面，支行充分发挥营业网点作为金融知识普及主阵地的作用，将适老化改造与风险提示深度融合。针对老年群体，支行在网点显著位置设立了“爱心窗口”，并安排专人引导老年人使用老年版手机银行及自助机具的大字版操作界面。工作人员耐心演示如何通过放大字体、简化流程、语音播报等功能，轻松完成转账、查询等基础业务，消除老年人对智能技术的恐惧感与陌生感。同时，针对老年人心智特点，支行重点剖析了以“高息理财”“养老投资”为幌子的诈骗套路，通过展示真实案例，揭示“保本高收益”背后的陷阱。对于“两司两员”等新就业群体，支行利用其办理业务的高峰时段，在等候区投放了关于“代理理赔”“低息快贷”等非法中介活动的风险提示海报。工作人员结合典型场景，详细讲解了非法代理维权机构如何利用消费者维权心切的心理，收取高额手续费并伪造证据，最终导致消费者不仅未能挽回损失，反而陷入更深的法律困境。
在周边商户宣传方面，支行将金融知识普及延伸至网点周边社区、商圈及物流园区，开展“流动金融课堂”。支行组建了一支由党员骨干和业务能手组成的“金融宣讲团”，深入周边的商城和社区。针对“两司两员”工作时间长、流动性大的特点，支行利用其休息间隙，开展“微宣讲”活动。宣讲团重点普及个人金融信息保护常识，向消费者强调银行卡号、身份证号、短信验证码等敏感信息的重要性，警示其切勿随意向陌生人透露，切勿扫描来源不明的二维码。支行特别提示，在办理线上金融业务时，必须仔细阅读协议条款，警惕“默认勾选”、过度授权等隐性风险，引导公众自觉抵制个人信息非法交易行为。在宣传过程中，支行采用了发放印有防骗口诀的折页、传单等方式，吸引商户及从业人员驻足聆听。针对老年商户，支行再次强调了适老化服务的重要性，并邀请他们体验我行新推出的“长辈版”APP，现场解决他们在操作中遇到的难题，让他们感受到银行服务的贴心与专业。通过面对面的交流，支行不仅传递了金融知识，更建立了与周边商户及居民的深厚情感连接，形成了良好的金融生态互动氛围。
通过本次“守护金融权益，数智温暖民生”普及金融知识万里行活动，我行在提升金融消费者素养、防范金融风险方面取得了显著成效。活动有效提升了老年群体对新金融产品的适应能力，增强了“两司两员”等新就业群体的风险识别与自我保护意识。特别是在防范AI换脸、虚假视频通话等新型诈骗手段方面，通过场景化、可视化的教育，使消费者掌握了实用的识别技巧，筑牢了心理防线。同时，通过对非法代理维权危害的深入剖析，引导消费者树立了理性、依法维权理念，减少了非理性维权行为的发生，维护了良好的金融秩序。
