为深入落实分行关于投资者保护工作的部署要求，践行“金融为民”理念，切实提升客户风险防范意识与理性投资能力，广发银行济南自贸区支行围绕“心系投资者 携手共行动”主题，扎实开展了“5·15全国投资者保护宣传日”系列宣传活动。
本次活动，支行立足一线服务场景，坚持“贴近客户、贴近实际”的原则，线上线下同步推进，把投资者保护宣传融入厅堂服务、客户维护的全流程，重点面向老年客户、新市民客户及高净值客户开展精准宣传，引导客户树立理性投资理念，远离非法金融活动，活动取得了预期效果。
支行第一时间组织员工学习分行通知要求，明确本次宣传的核心内容：一是非法集资、非法荐股、虚假理财等常见骗局的识别与防范；二是投资者适当性管理、“买者自负”原则的通俗解读；三是理性投资、价值投资理念的普及；四是客户维权渠道与投诉处理流程的宣传。同时对厅堂宣传、客户触达、线上推送等环节做了具体分工，确保活动有序开展。
活动期间，支行在营业网点电子屏滚动播放“5·15”宣传标语与风险提示短片，在大厅显眼位置摆放宣传展板、张贴海报，在等候区摆放《投资者风险提示手册》《防非反诈折页》等资料。大堂经理在引导客户办理业务的同时，主动向客户讲解投资风险、提醒客户警惕“保本高收益”陷阱，用接地气的语言把风险讲清楚、讲明白。
针对不同客户群体的特点，支行开展了差异化宣传：对中老年客户，重点讲解养老理财诈骗、“以房养老”骗局的套路，提醒他们不轻信陌生电话、不向陌生账户转账；对高净值客户，结合资产配置服务，同步提示投资风险，讲解风险管理要点，引导客户理性看待市场波动； 对新入市、风险偏好较高的客户，重点讲解产品风险等级匹配规则，强调理性决策、长期投资的重要性。
除厅堂宣传外，支行通过客户微信群、企业微信客户圈等渠道，转发分行发布的权威提示、典型案例解读，用图文、短视频等形式向客户传递投保知识。同时，利用客户日常维护的契机，一对一提醒客户警惕非法金融活动，进一步扩大宣传触达面。
