为深入落实《广发银行济南分行2026年金融消费者教育工作方案》要求，聚焦4月“服务特定人群，传递金融温度”月度宣传主题，广发银行莱芜支行于近期走进莱芜银座商城，面向新市民、青少年等重点人群开展金融知识宣传活动，切实提升金融消费者风险防范意识，传递金融服务温度。
活动开展前，支行严格对照分行工作部署，明确本次宣传核心目标：针对老年人、青少年、新市民、残障人士、境外来华人士及农村消费者等特定群体，结合不同人群的金融需求与认知特点，定制差异化宣传内容，确保金融教育的普惠性、针对性与有效性。
支行提前梳理了适配不同群体的金融知识要点：为新市民普及征信知识、个人信贷风险、银行卡安全使用常识；为青少年讲解理性消费、防范校园贷、个人信息保护等知识。同时制作了通俗易懂的宣传折页、海报，安排业务骨干组成宣传小组，提前开展话术培训，确保宣传内容准确、讲解接地气，让金融知识真正走进群众心里。
本次宣传选址莱芜银座商城，该商圈人流量大、覆盖人群多元，涵盖了本次宣传的各类重点服务对象。活动现场，工作人员在商城入口、超市区域、商场内部分区等点位，通过悬挂宣传横幅、发放宣传折页、一对一讲解等方式，向过往群众普及金融知识。
针对老年消费者，工作人员用通俗的语言拆解“养老投资”“保健品诈骗”等常见骗局，提醒老年人不轻信陌生来电、不随意透露银行卡信息，守护好“养老钱”；针对新市民群体，重点讲解征信维护、合法信贷渠道、防范套路贷等知识，帮助其树立正确的金融消费观；针对青少年群体，引导其理性消费，远离不良网贷，保护个人信息安全。同时，工作人员现场解答群众关于银行卡使用、理财产品、反诈识别等方面的疑问，手把手教老年人识别诈骗短信、防范电信诈骗，用贴心服务传递金融温度。
本次宣传活动累计发放宣传折页200余份，现场服务群众300余人次，覆盖了老年人、新市民、青少年等多个特定群体，有效提升了重点人群的金融素养与风险防范能力，获得了商城商户与消费者的一致好评。
通过本次活动，不仅落实了分行金融消费者教育工作要求，更践行了金融机构的社会责任，让金融知识真正走进基层、贴近群众，切实增强了金融教育的普惠性与实效性。下一步，广发银行莱芜支行将持续以“服务特定人群，传递金融温度”为抓手，常态化开展金融知识宣传活动，针对不同群体需求创新宣传形式，持续筑牢金融消费者权益保护防线，为构建安全、健康的金融环境贡献力量。
