在“3·15国际消费者权益日”来临之际，民生银行济南分行营业部紧扣“反诈识诈 安全支付”主题，创新打造“金融+职业体验”特色宣传模式，开展一系列宣传活动。
聚焦重点群体，开展精准化宣传
活动聚焦“一老一小”及新市民等重点群体，量身定制宣传内容。针对老年客户面临的“数字鸿沟”与诈骗高发风险，工作人员化身“金融安全顾问”，通过发放宣传折页、现场情景剧演绎、互动问答等形式，结合真实案例拆解“冒充公检法”“虚假养老投资”“保健品骗局”等常见套路。活动现场，该行工作人员手把手指导老年客户安全使用手机银行、移动支付工具，叮嘱“不轻信陌生来电、不透露个人信息、不转账不明账户”，并通过“情景模拟”演练，帮助他们熟练掌握“遇诈应对三步法”，切实筑牢养老钱的安全防线。
针对青少年群体，营业部推出“小小银行家”职业体验营，让孩子们沉浸式体验银行工作日常。在工作人员带领下，孩子们依次学习点钞技能、认识人民币防伪特征、模拟办理存取款业务，在趣味互动中掌握基础金融知识。同时，借助动画短片、趣味漫画等形式，生动讲解“网络游戏诈骗”“校园贷”“刷单返利”等风险点，引导青少年树立理性消费观与安全支付意识。活动现场还设置了“金融知识闯关赛”，鼓励孩子们以“小手拉大手”的形式，将反诈知识传递给家庭成员，实现“教育一个孩子，辐射一个家庭”的宣传效果。
深耕厅堂阵地，打造沉浸式消保场景
营业部充分发挥网点主阵地作用，在营业大厅设立“3·15消保宣传专区”，摆放反电信诈骗、个人信息保护、存款保险等主题宣传折页与知识手册，由专属消保专员为到店客户提供一对一咨询解答。厅堂电子屏循环播放反诈科普短片，结合真实案例剖析诈骗手段，让客户在等候业务时轻松接收实用金融安全知识。同时，依托“小小银行家”活动，在网点打造“亲子金融课堂”，邀请家长与孩子共同参与金融知识互动。通过“真假币对比”“安全支付模拟”等趣味环节，让家长与孩子在协作中学习金融消保知识，既增进亲子互动，又强化家庭金融安全防线。
延伸服务触角，拓宽宣传覆盖面
除网点主阵地外，营业部还组织宣传小队走进周边社区、商圈及企业，开展“消保知识进万家”实地宣传。在社区广场设置咨询台，为居民解答账户安全、理财风险、维权渠道等问题；在商圈向商户普及反洗钱、反假币、收单安全等知识；走进企业为员工讲解防范职场诈骗、个人信息保护等实用内容，实现金融知识精准触达不同群体。
此次活动覆盖面广，实现了金融知识普及与职业体验教育的同频共振。下一步，民生银行济南分行营业部将持续深化“金融+职业体验”教育宣传模式，常态化开展形式多样的消保活动，以更接地气、更有温度的服务，切实守护好消费者的“钱袋子”，为构建和谐健康的金融消费环境贡献民生力量。
