在“3·15”国际消费者权益日来临之际，民生银行东营西城支行积极响应监管号召，围绕提升辖区群众金融素养与风险防范能力，精心组织、多点发力，开展金融消费者权益保护系列宣传活动，以务实举措、暖心服务，切实守护广大群众金融财产安全。
聚焦新市民群体，精准传递金融温度
该支行将网约车司机、快递员、外卖员等新市民群体作为重点宣传对象，组织宣传队伍深入辖区人流密集的交通枢纽、商圈及一线作业场所，开展面对面的金融知识普及，送上定制化金融知识与暖心服务。活动现场，工作人员向新市民发放《防范电信网络诈骗》《非法金融“套路”警示》等宣传资料，结合真实案例讲解非法代理退保、过度借贷等常见风险隐患。同时，为奔波在一线的劳动者送上热饮，重点普及个人信息保护、理性借贷、防范非法集资等知识，引导新市民擦亮眼睛、理性选择金融产品，牢牢守住“钱袋子”。
破解“数字鸿沟”，守护老年金融安全
针对老年群体面临的“数字鸿沟”及金融风险防范薄弱环节，支行工作人员用通俗易懂的语言，耐心讲解智能手机、线上银行等智能设备的安全使用技巧，手把手指导操作流程。同时，重点揭露“保健品返利”“虚假养老理财”等针对老年人的高发诈骗手段，提醒老人不轻信、不转账、不透露验证码，帮助老年群体跨越数字壁垒，提升金融风险识别与自我保护能力。
创新宣传形式，营造清朗金融环境
该支行通过现场宣讲、互动问答等群众喜闻乐见的形式，广泛开展金融知识普及，重点揭露“无资质引流”“高收益保本承诺”“冒用监管名义误导宣传”等金融网络营销陷阱，引导群众树立正确理财观念。同时，持续畅通消费者诉求反映渠道，对群众集中咨询、关心关注的金融问题及时回应、耐心解答，不断提升金融服务透明度与公信力，拉近与市民的距离。
此次系列宣传活动，是民生银行东营西城支行践行“服务大众 情系民生”企业使命的具体实践，有效提升了参与活动的新市民、老年人等重点群体的金融素养和风险防范意识。下一步，民生银行东营西城支行将持续深化金融消费者权益保护工作，推动宣传教育常态化、精准化、长效化，用更有温度、更接地气的金融服务，为营造清朗有序、安全放心的金融市场环境贡献民生力量。
