为深入践行“金融为民”理念，切实解决商户与市民“兑零难、找零烦”问题，维护人民币法定流通地位，近日，民生银行济南千佛山支行全面开展零钱包便民宣传与兑换服务，以精准、贴心的现金服务，为周边社区、商圈与商户送上金融便利。
活动启动前，支行精准摸排周边餐饮、零售、便利店及老年群体需求，定制100元、200元、300元等多规格标准化零钱包，内含1元、5元、10元、20元等常用小面额纸币与硬币，兼顾日常找零与经营周转，支持按需组合与批量预约，让兑换更高效、更贴合实际。
厅堂阵地方面，支行在网点显著位置设立零钱包兑换专窗与便民服务专区，通过电子屏、宣传展架、折页等多形式普及服务内容。工作人员利用客户等候间隙开展厅堂微沙龙，讲解零钱包优势、兑换流程及人民币防伪知识，开通绿色通道，实现“即到即兑、随兑随走”，大幅缩短客户办理时长。针对老年客户，工作人员一对一耐心讲解、手把手协助办理，同步普及反假、防诈与拒收现金维权知识，提升老年群体现金使用安全感与便利度。
外拓宣传中，支行组建服务小分队走进千佛山支行周边商圈、社区与沿街商铺，上门提供零钱包兑换与服务宣讲。工作人员现场为商户讲解零钱包对提升经营效率、优化顾客体验的作用，引导商户签署《不拒收人民币承诺书》，倡导尊重现金支付、维护现金流通秩序。活动现场咨询踊跃、兑换有序，不少商户与居民表示，零钱包有效解决了经营与生活中的找零痛点，银行上门服务既省心又暖心。
此次活动将便民服务与普法宣传有机结合，既打通了小面额现金供应“最后一公里”，也提升了公众对人民币法定地位的认知。下一步，民生银行济南千佛山支行将把零钱包服务常态化、长效化，持续优化现金服务流程，拓展便民服务场景，聚焦老年群体、小微商户、流动从业者等重点对象，以更有温度、更接地气的金融服务，守护民生便利、彰显民生担当。
