近年来，随着金融数字化转型加速，黑灰产呈现 “技术化伪装、链条化运作、隐蔽化渗透” 的新趋势，给消保工作带来严峻挑战。宜人智科始终坚守 “科技向善” 理念，将AI技术深度融入消保全流程，同时主动协助警方、社区开展黑灰产专项打击与反诈宣传行动，为金融消费者筑起一道坚实的 “数字防护墙”。
技术筑盾：AI 赋能全流程消保风险防控
AI技术的深度应用，是宜人智科提升消保质效、精准防范黑灰产风险的核心支撑。依托自主研发的 “Hawkeye 反欺诈管理系统”，宜人智科融合机器学习、知识图谱、自然语言处理等前沿AI技术，搭配 “谛听・智能决策平台” 构建起覆盖业务全流程的智能风控体系，实现对黑灰产风险的精准识别、实时拦截与溯源追踪。该系统可在用户注册、评估、审核等关键环节实时监控风险，精准识别身份冒用、虚假申请等欺诈行为，同时通过大数据分析与AI模型，对全平台投诉数据、用户行为轨迹开展实时聚类研判，快速捕捉 “话术高度一致、诉求明显超出合理范围、集中爆发于特定时段” 等异常特征，为后续打击行动提供关键技术支撑。
截至目前，该系统已构建包含超过600万条记录的自有黑名单库，累计精准拦截疑似欺诈借款人超50万，成功识别并拦截黑产恶意攻击者达4.2万人，用技术实力筑牢消保事前防御防线。
重拳出击：警企联动严打金融黑灰产
面对黑灰产的持续蔓延，宜人智科始终秉持 “零容忍” 立场，主动担当社会责任，积极联动公安机关开展专项打击行动，近期更是取得一系列显著成效，用实际行动震慑金融领域违法犯罪行为。2025年 12 月，在公安机关统一部署下，宜人智科充分发挥技术优势，全力配合上海、山东两地警方，成功捣毁一个长期盘踞多省市、以 “代理维权” 为名实施违法犯罪活动的黑产团伙“51 投诉”，现场抓获犯罪嫌疑人多名。
经查，该团伙利用逾期人群对债务处理的焦虑心理，通过线上平台散布 “债务重组”“债务优化” 等虚假宣传，以 “低成本解决欠款问题” 为诱饵骗取消费者信任，诱导消费者签订虚假 “代理服务协议”，向金融机构发起大量不实投诉，扰乱了正常的金融市场秩序。此次案件的成功侦破，离不开宜人智科 AI 反欺诈技术的关键支撑, 通过 AI 模型精准识别出该团伙引发的异常投诉特征，快速锁定可疑线索。为案件快速侦办、精准打击提供了重要技术保障。
全民反诈：警企社协同筑牢基层防护防线
在严打金融黑灰产的同时，宜人智科将警企协同的触角延伸至基层社区，携手警方、社区打造 “警企社协同” 的反诈宣传新格局，把反诈消保知识送到消费者身边，切实提升居民的自我保护能力。2026 年 2 月 5 日，宜人智科携手宜信公益基金会，与北京建外派出所、大北社区警务站共同走进大北家园社区，开展以 “警企同心筑防线，科技反诈护民生” 为主题的反诈宣传教育活动，建外派出所民警、社区工作人员、平台代表与社区居民共同参与，让反诈知识落地生根。
活动现场，民警与宜人智科代表结合近期金融领域高发案例，现场拆解 “金融黑灰产常见套路”“如何识别非法贷款中介” 等诈骗手段的作案流程，点明不同年龄段群体的易受骗风险点，同时教授居民识别诈骗信息、规避诈骗风险的实用技巧，反复叮嘱居民 “遇到陌生来电索要银行卡号、验证码要多核实，遇到转账要求务必和家人商量，不确定就找民警咨询”。宜人智科还充分发挥科技反诈优势，向居民全面展示了企业在打击诈骗、保障金融消费者权益方面的核心 AI 科技能力与实践成果.
长效治理：多维构建消保防护体系
作为荣获 “2025 年度消费者权益保护典范机构” 的平台，宜人智科在消保工作中始终坚持系统思维，构建起 “技术赋能+机制创新+行业协同” 的黑灰产治理模式，推动消保工作走深走实。在技术层面，宜人智科持续加大AI风控、大数据分析等技术投入，不断升级反欺诈模型与监测系统，让技术成为消保工作的核心抓手。
在协同层面，宜人智科深化与监管部门、公安机关、社区及行业伙伴的多方共治，完善 “技术防御+法律震慑+公众教育” 的治理闭环，既通过警企联动重拳打击黑灰产，形成法律震慑，又通过社区宣传、线上科普等形式开展全民教育，从源头提升消费者风险防范意识，推动形成打击黑灰产、守护金融消费安全的强大合力。
未来，宜人智科将继续坚守消费者权益至上的初心，持续深化 AI 技术在消保领域的创新应用，不断提升黑灰产线索识别与溯源能力，引导消费者理性看待债务问题、警惕黑产陷阱，与社会各界携手共建安全、健康、有序的金融消费环境，以科技之力守护每一位消费者的合法权益。
速豹新闻网编辑 李大芊
