为深入贯彻落实国家金融监管总局及上级行关于开展2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的工作部署，济宁关帝庙金融街小微支行紧紧围绕“清明金融网络 守护安心消费”主题，聚焦数字金融服务与防范金融网络乱象两大重点，积极开展形式多样、内容丰富的金融消费者权益保护教育宣传活动，切实提升金融消费者的风险防范意识和自我保护能力。
一、聚焦数字金融，赋能民生保障
支行重点围绕数字金融服务保障民生的成果成效开展宣传推广。一方面，加大网络宣教力度，集中宣传数字金融赋能民生保障、助力提振消费的亮点举措，积极展现运用大数据、人工智能等技术手段深入开展为民办实事行动的实绩实效，让广大消费者切实感受到数字金融带来的便利与实惠。另一方面，针对“一老两司两员”等重点群体开展差异化宣传：针对老年人，重点围绕提高金融适老化水平加强宣传，弥补老年人“数字鸿沟”，通过通俗易懂的语言和生动案例，讲解智能设备使用、防范电信诈骗等知识；针对货车司机、网约车司机、外卖员和快递员等新就业群体，加强金融支持和知识普及，提供便捷的金融服务咨询和风险提示，助力他们更好地融入数字金融时代。
二、筑牢反诈防线，守护资金安全
在防范金融网络乱象侵害方面，支行分类别、分人群、分渠道以多种方式向社会公众揭示和解析各类骗局的表现形式、手段和危害，并主动发布风险提示。针对非法代理退保理赔、职业背债人、过度索取个人信息、银行卡境外盗刷、互联网贷款乱象等突出问题，加强消保提醒提示，通过厅堂宣讲、社区讲座、线上推送等形式，帮助群众远离防范相关风险侵害。同时，畅通消费者诉求反映通道，加强纠纷化解正规渠道途径宣传，对群众咨询、反映集中的问题，及时回应关切和优化流程，增进群众对金融服务的了解与信任。
三、创新宣传形式，提升宣传实效
支行积极依托人工智能等新技术，创作形式新颖、内容鲜活、传播广泛的金融教育作品。通过条幅、宣传折页、图文海报等消费者喜闻乐见的形式，将金融知识融入日常场景，让金融消费者权益保护理念深入人心。同时，支行严格按照上级要求，积极报送宣传素材，确保宣传活动扎实有效推进，为营造安全、公平、透明的金融消费环境贡献力量。
下一步，济宁关帝庙金融街小微支行将以此次“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动为契机，持续深化金融消费者权益保护工作，不断提升金融服务质效，切实守护好广大金融消费者的“钱袋子”，为构建和谐稳定的金融生态环境奠定坚实基础。
速豹新闻网编辑 杜姿霖
