为深入贯彻落实国家关于金融消费者权益保护工作的总体要求，提升公众金融素养，增强风险防范意识，我行于2026年“3·15”国际消费者权益日之际，围绕“清朗金融网络，守护安心消费”这一主题，开展了一系列金融消费者权益保护教育宣传活动。本次活动特别关注老年人群体和“两司两员”（货车司机、网约车司机、外卖员、快递员）等新就业群体，旨在通过多样化的宣传方式，帮助他们更好地适应数字化金融服务，提升金融知识水平，增强风险防范能力，从而实现金融消费的安心与便利。
在厅堂宣传中，我行以老年人和新就业群体为主要服务对象，精心设计了多项活动内容。首先，我们在营业大厅设置了专门的金融知识宣传区，摆放了通俗易懂的宣传手册、展板和视频资料，内容涵盖防范金融诈骗、理性投资理财、数字支付安全等方面的知识。针对老年人群体，我们特别制作了大字体、简洁明了的宣传材料，并安排专人进行讲解，帮助老年人了解最新的金融产品和服务，同时解答他们在使用智能设备时遇到的困难。此外，我们还邀请了“两司两员”群体到厅堂参加金融知识讲座，结合他们的实际需求，重点讲解了如何防范金融诈骗、如何选择适合自己的金融产品以及如何利用数字支付工具提升工作效率等内容。通过互动问答和案例分析的形式，帮助他们更好地掌握金融知识，增强风险防范意识。
为扩大宣传活动的覆盖面，我行还深入周边商户，开展金融知识普及活动。我们与社区便利店、超市、农贸市场等商户合作，利用他们的电子显示屏滚动播放金融消费者权益保护宣传标语，并在显著位置张贴宣传海报。同时，我们还组织员工走进商户，向他们发放宣传手册，讲解金融知识，特别是针对外卖员、快递员等流动性较强的新就业群体，我们设计了简单易懂的宣传单页，内容包括防范电信诈骗、理性借贷、选择合适的保险产品等，帮助他们更好地管理个人财务。此外，我们还与社区商户联合开展了“金融知识宣传日”活动，通过设立咨询台、举办小型讲座等形式，向商户和社区居民普及金融知识。针对老年人群体，我们特别安排了志愿者一对一指导，帮助他们了解如何使用银行APP、如何防范电信诈骗等，进一步弥补他们的“数字鸿沟”。
在数字化时代，线上宣传是提升金融知识普及率的重要途径。我行充分利用微信朋友圈和美篇平台，开展了一系列线上宣传活动。首先，我们在微信朋友圈投放了金融消费者权益保护的公益广告，内容涵盖防范金融诈骗、理性投资理财、数字支付安全等知识点，通过生动有趣的图文形式，吸引公众关注。其次，我们通过美篇平台发布了多篇金融知识普及文章，内容包括老年人如何应对“数字鸿沟”、新就业群体如何选择适合自己的金融产品、防范金融诈骗的实用技巧等。这些文章以通俗易懂的语言和贴近生活的案例，帮助读者更好地理解和掌握金融知识。
通过本次“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，我行在提升老年人金融适老化水平、弥补“数字鸿沟”，以及加强对“两司两员”等新就业群体的金融支持和知识普及方面取得了显著成效。厅堂宣传、周边商户宣传和线上宣传相结合的模式，不仅扩大了活动的覆盖面，也提升了公众的参与度和获得感。从活动效果来看，厅堂宣传吸引了大量老年人和新就业群体参与，特别是通过志愿者的耐心讲解和互动活动，帮助他们更好地掌握了金融知识，增强了风险防范意识。周边商户宣传则进一步将金融知识普及到社区和商户，提升了公众的金融素养。线上宣传通过微信朋友圈和美篇平台，覆盖了更广泛的受众群体，特别是年轻人群体，进一步提升了活动的传播效果。
未来，我行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断创新宣传形式，丰富宣传内容，进一步提升金融消费者的权益保护意识和能力。同时，我们将继续关注老年人和新就业群体的金融需求，推出更多适老化金融服务和针对性的金融产品，帮助他们更好地融入数字化时代，实现安心消费和可持续发展。
速豹新闻网编辑 杜姿霖
