近日，中国民生银行济南领秀城支行主动践行金融为民理念，聚焦分水岭村拆迁村民存单密码重置难题，主动上门为村民提供便捷高效的金融服务，切实解决群众急难愁盼的问题，赢得当地村民一致赞誉。
济南市市中区十六里河街道分水岭村因拆迁安置，大批村民收到拆迁补偿存单，因拆迁款项需要至网点办理重置密码业务以保障资金安全和正常使用补偿资金，但部分村民尤其是老年群众、行动不便人员，往返银行网点办理业务多有不便。该支行在获悉村民实际困难后，第一时间主动与村委会对接沟通，详细了解村民需求与业务情况，精准摸排服务对象，第一时间提出上门服务方案，以最便捷的方式为村民排忧解难。
为确保服务高效落地，该支行提前统筹安排，优化服务流程，组织工作人员专程前往分水岭村，集中为村民办理拆迁补偿存单密码重置业务。工作人员全程耐心细致、服务周到，用专业与暖心为村民办理相关手续，让村民足不出村即可完成业务办理。 此次主动上门服务，免去了村民奔波之苦，保障了拆迁村民补偿资金顺利使用，把民生银行的温暖与关怀送到群众心坎上。村民们纷纷表示，民生银行想得周到、办得实在，主动上门、贴心服务，解决了他们的实际问题。
此次暖心服务，进一步拉近了民生银行与社区群众的距离，彰显了“服务大众、情系民生”的品牌使命。下一步，民生银行济南领秀城支行将持续坚持以客户为中心，把主动上门、便民惠民服务常态化，不断延伸金融服务触角，以更有温度、更有力度的服务守护群众切身利益，持续提升群众满意度与认可度。
