为深入贯彻落实国家关于金融消费者权益保护工作的总体要求，提升公众金融素养，增强风险防范意识，我行于2026年“3·15”国际消费者权益日之际，围绕“清朗金融网络，守护安心消费”这一主题，开展了一系列金融消费者权益保护教育宣传活动。本次活动特别关注老年人群体和“两司两员”（货车司机、网约车司机、外卖员、快递员）等新就业群体，旨在通过多样化的宣传方式，帮助他们更好地适应数字化金融服务，提升金融知识水平，增强风险防范能力，从而实现金融消费的安心与便利。
本次宣传活动以厅堂宣传、周边商户宣传和线上宣传相结合的方式开展，覆盖了线下线上多个渠道，确保宣传活动的广泛性和有效性。
厅堂宣传
在厅堂宣传方面，我行充分利用营业网点的物理优势，打造了一个集宣传、教育、互动于一体的金融知识普及平台。首先，我们在营业大厅设置了专门的宣传区域，摆放了以“清朗金融网络，守护安心消费”为主题的展板，展板内容涵盖金融消费者权益保护的基本知识、防范金融诈骗的技巧以及适合老年人和新就业群体的金融产品介绍。此外，我们还制作了通俗易懂的宣传手册，内容包括如何识别非法金融广告、如何安全使用手机银行等，供客户取阅。
针对老年人群体，我们特别安排了“智能设备使用培训”活动，邀请老年客户在工作人员的指导下，学习如何使用ATM机、手机银行APP等智能设备，帮助他们跨越“数字鸿沟”。活动过程中，工作人员耐心解答老年人在使用智能设备时遇到的问题，并通过实际操作演示，让他们更加直观地了解金融服务的便利性。对于“两司两员”等新就业群体，我们为他们开展了一场专题讲座，内容涵盖个人理财规划、创业贷款政策、保险保障等实用金融知识。通过案例分析和互动问答的形式，帮助他们更好地了解自身的金融需求，选择适合的金融产品和服务。
周边商户宣传
在周边商户宣传方面，我行组织员工走进社区、商圈和农贸市场，向老年人和新就业群体普及金融知识，重点讲解防范电信诈骗、识别非法集资等实用内容。活动中，我们通过案例讲解等形式，让大家在轻松的氛围中学习金融知识，提高风险防范意识。
此外，我们还联合周边商户，共同开展金融宣传活动。在农贸市场和商圈，我们设置了宣传摊位，向过往群众发放宣传资料，并现场解答金融问题。针对老年人群体，我们特别制作了大字版的宣传手册，内容简单明了，便于他们阅读和理解。
线上宣传
在当前数字化时代，线上宣传的重要性不言而喻。为此，我行充分利用微信朋友圈和美篇等线上平台，开展了一系列金融知识普及活动。
首先，我们在微信朋友圈投放了以“清朗金融网络，守护安心消费”为主题的宣传广告，内容包括防范金融诈骗的技巧、智能设备使用的注意事项等，吸引了大量用户的关注和转发。
其次，我们通过美篇平台发布了多篇图文并茂的金融知识文章，内容涵盖老年人如何安全使用手机银行、新就业群体如何选择适合的金融产品等。文章形式生动有趣，配以通俗易懂的语言和生动的案例，受到了广大读者的好评。
活动总结
本次“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动取得了显著成效。通过厅堂宣传、周边商户宣传和线上宣传相结合的方式，我们成功地将金融知识传递给了老年人和新就业群体，帮助他们更好地适应数字化金融服务，提升了他们的金融素养和风险防范能力。
在活动过程中，我们深刻体会到，金融消费者权益保护工作是一项长期而重要的任务。未来，我们将继续以客户需求为导向，不断创新宣传形式，丰富宣传内容，努力为更多群体提供优质的金融服务，营造清朗的金融网络环境，守护每一位消费者的安心消费。
总之，本次宣传活动不仅提升了公众的金融素养，也进一步增强了我行的社会责任感和使命感。我们相信，在社会各界的共同努力下，金融消费者的权益保护工作将不断取得新的进展，为构建和谐金融环境贡献力量。
山东商报·速豹新闻网编辑 杜姿霖
