为切实守护老年群体金融财产安全，提升老年居民金融风险防范意识，破解老年人金融消费中的急难愁盼问题，近日，民生银行济南舜城支行组建专属消保宣讲队，走进辖区社区开展以“守护银发钱袋子 金融消保暖人心”为主题的宣传活动，以精准化、适老化的金融服务，为老年人的幸福晚年生活筑牢金融安全防线。
活动前期，支行工作人员联合社区居委会深入摸排老年居民的金融需求与防骗痛点，针对老年群体易遭遇的养老诈骗、电信诈骗、虚假理财等高频风险，定制了“案例讲解+实操教学+一对一答疑”的专属宣讲方案，让消保知识真正贴合老年人的生活实际。活动现场，宣讲队开设“银发金融小课堂”，工作人员用通俗易懂的家常话，结合近期高发的“养老项目投资”“冒充亲友借钱”“以房养老骗局”等真实案例，层层拆解诈骗分子的诱骗套路，反复强调“高息保本是陷阱”“陌生转账不轻信”等核心防骗要点，还提炼了朗朗上口的防骗口诀，方便老年居民记忆。同时，工作人员详细解读金融消费者八项基本权利、存款保险制度等内容，明确权益受损时的维权渠道，让老人们既懂防骗，也会维权。
考虑到老年群体在数字化金融时代的操作难题，支行特别设置实操指导区，工作人员手把手帮助老年人跨越“数字鸿沟”。现场指导老人使用手机银行查询养老金、设置账户转账限额、开通交易提醒，演示如何识别钓鱼短信和诈骗链接，还耐心讲解身份证、银行卡信息的妥善保管方法，从源头防范个人信息泄露。在咨询服务角，工作人员对老年居民提出的养老金存取、大额存单办理、残损币兑换等问题逐一细致解答，为多位老人梳理个人金融账户安全情况，排查潜在资金风险，用专业服务解决老人们的金融困惑。
此次消保宣传进社区活动，让金融知识走进了老年人的“家门口”，累计发放大字体、图文并茂的消保宣传折页70余份，覆盖社区老年居民100余人次，现场解答各类金融咨询百余条，有效提升了老年群体的金融风险防范能力，赢得了社区居民和居委会的一致好评。一位参与活动的老人表示：“银行讲的内容都是我们老年人容易遇到的问题，手把手教我们用手机银行也特别贴心，听完心里踏实多了！”
民生银行济南舜城支行相关负责人表示，守护老年群体的金融权益是消保工作的重点之一。下一步，支行将持续践行“金融为民”的理念，把“银发消保”宣传活动常态化、长效化，通过定期进社区开展宣讲、设立社区金融服务点等方式，持续为老年居民提供精准化、有温度的金融服务，用专业与贴心守护好老年人的“养老钱”，切实为老年人的幸福生活保驾护航，让金融服务更有民生温度。
