回应人民关切，既要办实事，更要传到位，广发银行临沂兰山支行以“让群众知政策、享便利”为目标，创新宣传形式、优化宣传内容，让为民实事落地见效，用实际行动践行金融担当。
针对企业客户，广发银行临沂兰山支行开展“上门宣讲+座谈交流”活动，深入临沂商城、产业园区，详解纾困解难贷款政策、跨境结算便利化举措，发放《企业便民服务手册》；通过企业网银弹窗、短信精准推送惠民金融政策，确保企业第一时间知晓受益。面向城乡居民，广发银行在网点设置“便民服务体验区”，现场演示社保缴费、水电费代缴等功能；借助短视频平台直播“行长答疑”，实时回应市民关于账户管理、信贷服务等疑问；联合社区开展“便民金融服务日”，提供征信查询、业务咨询等一站式服务。
高效宣传推动服务提质增效：企业对惠民贷款政策知晓率达90%以上，贷款审批时效平均缩短3个工作日；市民对便民服务的满意度持续提升，手机银行便民功能使用率同比增长40%，“小事不出社区、大事上门服务”的宣传成效逐步显现，让金融服务更有温度、更接地气。
