金融消费权益保护，既是监管要求，更是服务初心，广发银行临沂兰山支行始终坚持“客户至上”，把消保工作做细、做实、做深，让每一位客户都能感受到金融服务的温度与安全。
广发银行注重事前预防，常态化开展消保培训，让员工熟练掌握维权流程、风险识别技巧，成为客户的“金融安全顾问”。在产品推介时，坚持“卖者有责”，全面、真实披露产品信息，不夸大收益、不隐瞒风险，根据客户风险承受能力推荐合适的金融产品，杜绝“误导销售”。
针对不同客群需求，支行创新服务模式：为老年客户提供“一对一”陪办服务，耐心讲解智能设备使用方法和防骗知识；为小微企业提供金融知识讲座，讲解账户管理、资金安全等实用内容。同时，通过支行公众号、社区宣讲、企业走访等渠道，普及征信保护、合理负债、消费者权益等知识，提升全民金融素养。
若客户在金融消费中遇到任何问题，可随时联系支行或拨打官方客服热线。兰山广发将始终坚守消保底线，以专业的能力、真诚的态度，为客户的金融生活保驾护航，助力每一位客户在安全的金融环境中实现财富增值、生活美好。
