金融安全是百姓安心生活的基石。广发银行临沂兰山支行把消费者权益保护融入每一次沟通、每一项服务，用专业与责任筑牢安全防线。
在厅堂服务中，兰山支行在营业产所设置金融宣教专区，摆放风险提示手册，针对老年客户、小微企业主等不同群体开展精准宣教。遇到转账汇款、理财产品购买等关键场景，工作人员主动提醒“三查三问”：查收款方信息、查产品风险、查交易渠道；问资金用途、问是否了解收益波动、问是否知晓维权路径。对电信诈骗、非法集资等高发风险，通过真实案例拆解、防骗技巧分享，帮助客户提高警惕。
同时，严格落实信息保护要求，从业务办理到资料存储全流程加密，杜绝客户信息泄露。针对线上业务，指导客户设置复杂密码、开启双重认证，提醒不随意点击陌生链接、不透露验证码。若客户遇到资金异常、纠纷争议，支行开通维权绿色通道，第一时间响应、高效协调处理，让客户维权少跑腿。
金融消费无小事，消保责任大于天，广发银行将持续以客户为中心，把消保理念转化为实际行动，用贴心服务守护客户的“钱袋子”，与临沂市民共同营造安全、放心的金融环境。
