为践行“金融为民”初心，切实提升公众金融素养与服务获得感，广发银行兰山支行近期开展系列金融宣传服务活动，将专业金融服务与知识普及融入民生场景，以精准举措打通服务群众“最后一公里”，客户满意度持续提升。
支行立足网点主阵地，打造沉浸式体验专区，通过智能大屏轮播反诈动画、张贴宣传海报、设置咨询台等形式，为到店客户提供一对一答疑服务。针对老年群体，工作人员手把手指导手机银行操作，用通俗语言讲解养老诈骗防范技巧；面向年轻客户，重点普及征信保护、理性借贷等知识，筑牢金融安全防线。
为延伸服务半径，支行组建志愿服务队，深入社区、商圈、企业开展“金融知识进万家”活动。通过案例宣讲、互动问答等形式，向商户和居民普及电信诈骗识别、非法集资防范等实用内容，发放宣传资料，惠及群众超千人。
在优化服务体验方面，支行简化业务办理流程，推广线上预约、远程协助等便捷服务，缩短客户等待时间；建立客户反馈快速响应机制，对意见建议闭环处理，持续改进服务细节。一系列“接地气、有温度”的举措，让群众切实感受到金融服务的便捷与安心，收获广泛好评。
下一步，广发银行临沂兰山支行将持续深化金融宣传与民生服务融合，常态化开展特色宣教活动，创新服务模式，精准对接群众金融需求，以金融力量守护民生福祉，书写金融服务提质增效的新篇章。
