随着数字金融的飞速发展，电信网络诈骗已成为危害社会安定、侵蚀人民群众财产安全的首要威胁。国有银行作为金融体系的稳定器和压舱石，在拦截诈骗资金、保护受害人财产方面肩负着不可替代的责任。
传统风控模式往往侧重于事中拦截与事后追查，存在“重风险、轻体验”、“重堵截、轻防护”的倾向，难以应对日益复杂化、精准化的诈骗手段。
面临这一严峻形势，邮储银行提出全新的“电诈受害人全链条保护体系”，将保护关口前移、范围扩大、链条延长。全链条覆盖“事前预警教育、事中智能干预、事后精准止损与心理重建”三大环节，深度融合金融科技，通过数据驱动、人机协同、生态联动的策略，力求在最小化干扰正常用户的前提下，实现对潜在及已受害客户的精准识别、快速响应与全方位守护，最终达成用户体验与资金安全两大核心目标的动态平衡与统一。
反电诈是一场与犯罪分子争夺客户信任与资金安全的持久战。唯有始终坚持以客户为中心，用科技赋能风控，用温度传递关怀，方能织就一张“看不见、摸不着，但无处不在、坚实可靠”的安全防护网，真正实现守护人民美好生活的庄严承诺。
杨璐 供稿
