邮储银行威海市分行始终坚持把服务特殊客户群体作为金融服务的重要内容。近年来，邮储银行威海市环翠区支行按照特殊消费者群体金融服务工作要求，结合市行“感动服务”举措，积极为特殊群体客户提供贴心服务。
近日，邮储银行环翠区支行接到客户卢先生电话，称其母亲急需用钱，但忘记了在该行开立的银行卡密码，需办理密码重置业务。根据业务制度要求，更换、挂失密码需要本人持身份证原件至网点办理。
由于卢先士的母亲生病住院，无法到网点办理。得知情况后，网点负责人立即启用“特殊客户上门服务通道”，派工作人员到医院核实信息，为老人办理密码重置业务，卢先生顺利取款，解了燃眉之急。卢先生对邮储银行环翠区支行的服务表示高度赞许。
该行将在今后的工作中进一步提高服务意识，完善服务设施，提供个性化产品和服务，笃守诚信，尊重、关怀特殊客户，树立有温度、高效率、更贴心的百姓银行形象。努力践行社会责任、履行大行担当、奉献社会关爱。
