为持续提升现金服务质效，进一步完善便民支付服务体系，切实解决群众及商户零钞兑换难题，优化人民币流通环境，民生银行济南千佛山支行暖心推出“便民零钞包”宣传及兑换服务，用贴心举措传递金融温度。
为让“便民零钞包”服务惠及更多群体，支行多维度开展宣传与服务工作。在营业网点设立专属兑换专柜，醒目摆放宣传展架，张贴零钞兑换指引，为到店办理业务的客户提供“随到随换”的便捷服务。宣传过程中，工作人员还主动向客户普及人民币防伪知识、不宜流通人民币兑换标准等内容，切实增强公众对法定货币的保护意识与鉴别能力。
针对不同客户群体的需求，支行精准提供个性化服务。对于周边客流量大、现金收付频繁的商户，如人气旺盛的生鲜超市、客源稳定的早餐店，工作人员主动上门对接，根据商户每日经营流水和找零需求，定制包含1元、5元、10元等面额的“便民零钞包”，有效解决商户零钞短缺的困扰。
同时，考虑到老年客户对现金的依赖度较高，在每月养老金发放高峰期，支行专门开辟“银发通道”，为前来支取养老金的老年客户优先提供零钞兑换服务，工作人员耐心讲解零钞整理技巧，手把手协助老人清点零钞，让老年客户切实感受到金融服务的便捷与温暖。
未来，民生银行济南千佛山支行将继续深耕便民现金服务，不断优化“便民零钞包”服务模式，根据客户实际需求灵活调整零钞面额配置，扩大宣传覆盖面，让“小零钞”发挥“大作用”，全力打造更优质的人民币流通环境，为服务民生、助力地方经济发展注入金融动能。
