为积极响应人民银行关于优化现金支付服务的号召，解决公众小额现金兑换需求，提升便民支付体验，民生银行济南泺源支行近期开展了“便民零钱包 服务在身边”主题宣传活动。
泺源支行在营业网点设立“零钱包”兑换窗口，并开展专项业务培训，确保客户享受“即来即兑”的专属服务。同时，大力营造浓厚宣传氛围，通过厅堂微沙龙、发放宣传折页等方式，详细解释“零钱包”兑换服务的流程及优势，让群众清晰了解到此项服务的便利。同时支行现金服务宣传人员走进商超及周边商户，告知居民拒收人民币是不被允许的，并发放承诺书，推广零钱包的使用，为商户现场配备零钱包。
为解决老年人移动支付使用问题，民生银行济南泺源支行推出各种适老化服务政策，坚持问题导向，本次零钱包服务，通过网点兑换、上门配送等方式，面对面为老人一一讲解纸币识别及现金支付等相关知识，增强老年群体对现金使用的安全感，优化老年人支付服务体系，提升适老化支付便利性，增强老年人安全支付意识和风险防范能力，维护自身使用现金支付的合法权益。
本次民生银行济南泺源支行“零钱包”宣传活动组织有序、措施得力，有效提升了服务的知晓度和便捷性，切实解决了部分群众的实际困难，取得了良好的社会效益和品牌影响。支行表示将认真总结本次活动的经验与不足，持续优化零钞服务流程，拓宽服务渠道，深化普惠金融实践，为构建和谐现金流通环境做出更大贡献。
