8月9日，同方全球人寿山东分公司2025年客服节暨第六届“智慧说”公益教育讲座活动，在山东济南正式拉开帷幕。同方全球人寿山东分公司客户、合作伙伴、员工代表近200人，齐聚活动现场。
图为同方全球人寿山东分公司党支部书记兼总经理助理滕文韬代表公司致辞
启幕式伊始，同方全球人寿山东分公司党支部书记兼总经理助理滕文韬代表公司向到场来宾表达欢迎与感谢。他表示山东分公司始终秉承“以客户为中心”的服务理念，致力于为千万家庭提供专业有温度的保险保障与财富管理服务，以热诚专业带来全新温暖体验。每年的客服节是同方全球人寿山东分公司最重要的节日之一，欢迎广大朋友积极参与活动，亲身感受同方全球人寿的服务优势力。
图为启幕式现场
在现场来宾的见证下，同方全球人寿山东分公司2025年客服节正式拉开帷幕，将现场氛围推向高潮！本次客服节以“体验派·心服务”为主题，旨在以真诚有温度的服务抵达客户内心，开启一场与客户携手共进的服务体验之旅。
据悉，同方全球人寿山东分公司2025年客服节活动将持续至9月，期间将打造丰富多彩的线上线下活动，客户可通过成为“服务体验官”解锁专属服务权益，还可参与“服务微剧场”线上互动了解公司成长印迹，并有机会赢取惊喜好礼；与此同时，同方全球人寿山东分公司还将在全省多地同步开启健康讲座、消暑观影、亲子互动、手工 DIY 等特色活动，精彩纷呈，诚意满满！
图为客服节现场
长期以来，子女教育在中国家庭中始终占据着举足轻重的位置，其重要性已深入人心，成为社会各界广泛认同的共识。启动仪式后，同方全球人寿山东分公司经典IP活动“智慧说”公益教育讲座顺利开讲，两位清华大学优秀学子带来学习经验分享与交流。
作为每年的重量级活动，“智慧说”迄今已开展六届，成为同方全球人寿山东分公司客服节的一张亮丽名片。今年的“智慧说”活动吸引了众多客户家庭的积极参与，家长们认真聆听、积极参与互动咨询，学生们与清华学子一对一交流取经，收获了科学的学习方法和实用建议，受益匪浅。接下来，“智慧说”讲座还将在同方全球人寿烟台机构举办，为烟台客户家庭送去宝贵的学习资源。
图为清华学子刘蓉同学、徐卓乐同学分享
每年的客服节也是同方全球人寿山东分公司开展消费者权益保护宣传的平台，此次活动过程中融入了多个消保元素，积极宣传消保理念及公司消费者权益保护工作体系。
图为客服节现场
同方全球人寿始终以客户为中心，用实际行动践行爱与责任，致力于为每一位客户打造更优质、贴心的服务体验。根据同方全球人寿近日发布的2025年客户服务半年报显示，上半年同方全球人寿累计为客户办理19.7万次保单业务，其中95%通过线上渠道完成，保单服务平均完成时效1.02天，累计给付生存金8.68亿元，单笔生存金最高给付金额为1179万元，热线累计服务161500次，用专业与温度守护客户及其家人的美好生活。
图为现场消保宣教
2025年客服节是一场同方全球人寿服务理念的进化之旅，同方全球人寿山东分公司将以客服节为契机，持续锤炼内功，不断提升服务能力，打破传统服务边界，让客户成为服务的共创者，为广大齐鲁客户创造更优质的服务体验。
