为践行 “宣传纠纷多元化解，提高依法维权能力” 口号，7 月 23 日上午，广发银行东营西城支行综合金融客户经理走进广饶合作企业，通过现场宣导与互动答疑，开展金融知识宣传活动。
宣导中，客户经理围绕 “金融纠纷如何高效解决”，借助 PPT 与案例，系统讲解 “协商 - 调解 - 诉讼” 三级解决体系。重点介绍山东省金融消费纠纷调解中心及 12378 金融监管热线的使用，对比正规渠道与非法代理在服务、收费上的差异。如遇到理财收益争议，可先与银行协商，若未解决再申请行业调解，全程免费，以真实基金赎回纠纷调解案例展现正规渠道优势。
针对 “全额退保代理”“征信修复黑产” 等乱象，客户经理通过短视频和图文，揭露三大骗局。展示消费者因轻信 “全额退保” 被骗的聊天记录，强调应通过官方渠道退保；对比正规与非法征信修复的差异，并指导员工在央行征信中心官网提交异议申请；以短信链接盗刷案例，警示保护个人信息安全。
宣导结束后，“一对一咨询台” 针对企业员工疑问深入解答。为财务部门解读企业账户纠纷处理流程，为青年员工提供校园贷违约记录修复建议，发放 《依法维权操作手册》。企业人力资源负责人表示，活动实用有效。未来，广发银行东营西城支行将持续推进 “金融知识进县域”，助力构建良好金融生态。
