为给广大金融消费者提供更加优质的支付服务体验，民生银行济南历城支行持续优化支付服务，积极运用小小“零钱包”，疏通经营主体零钱备付不足的现金支付堵点，在保障小面额现钞充足供应的同时，宣传货币反假和现金支付等金融知识，全力保障消费者合法权益。
民生银行济南历城支行工作人员深入七里堡市场向商户介绍“零钱包”，同时，该行工作人员主动与商户经营者、消费者进行面对面交流，针对日常经营中常见的现金找零难题，用通俗易懂的语言详细介绍了“零钱包”服务的特点和使用方法。某商铺老板在接受服务后表示：“银行把零钱直接送到收银台，还教我们如何快速清点，这种服务特别实在。”
自“小小零钱包服务大作为”活动开展以来，民生银行济南历城支行配备足量标准化“零钱包”，在网点设置了“零钱包”专窗，客户可通过绿色通道优先办理现金兑换业务，满足客户“零钱包”的需求，极大提高了零钱兑换效率，也提升了客户的服务体验。同时，该行还开展整治拒收人民币及“零钱包”宣传，摸清各类主体对现金服务的需求，有针对性开展相关服务，同时通过发放宣传资料，积极向周边居民宣传不拒收现金、反假货币等金融知识，详细介绍“零钱包”的功能和优势，热情解答大家的疑问，了解支付需求，建立长效的零钞兑换机制，让客户充分感受到金融服务的温暖和贴心。
本次活动有效提升了群众对零钱兑换服务的认知度，进一步助力优化了当地现金支付环境，展现了民生银行济南历城支行服务民生的责任担当。未来，民生银行济南历城支行将继续开展主题宣传活动，不断提升金融服务的可获得性和群众满意度。
