在数字化浪潮席卷金融领域的今天，电信网络诈骗已成为危害人民群众财产安全的“毒瘤”。虚假中奖、冒充公检法、投资理财诈骗等花样翻新的骗局，让无数家庭陷入经济困境。民生银行章丘支行以“守好百姓钱袋子”为己任，主动扛起反诈责任大旗，从风险防控、精准宣传、多方联动等维度构建起立体式反诈体系，为章丘百姓的金融安全筑起坚实壁垒。
科技赋能，筑牢反诈“防火墙”。民生银行章丘支行将科技手段深度融入反诈工作全流程。依托先进的智能风控系统，对异常交易行为进行7×24小时实时监测与预警。当系统识别到某账户出现高频小额转账、深夜异地交易等可疑特征时，会立即触发预警机制。支行工作人员第一时间联系客户核实交易真实性，成功拦截多起潜在诈骗案件。曾有客户遭遇冒充客服的诈骗，骗子诱导其将资金转入“安全账户”，系统及时识别异常转账行为，工作人员迅速联系客户，揭穿骗局，避免了20余万元损失。 同时，支行不断升级账户管理系统，严格落实账户实名制，通过人脸识别、活体检测等技术手段，确保账户开立环节安全可靠。对存量账户定期开展风险排查，及时清理异常账户，从源头降低诈骗风险。
精准宣传，织密反诈“防护网”。 支行针对不同人群特点，开展精准化反诈宣传。考虑到老年群体对新型诈骗手段防范意识较弱，工作人员精心制作图文并茂的反诈手册，用方言讲解典型案例，在社区老年活动中心举办“夕阳红反诈课堂”，模拟诈骗场景进行互动教学，让老年人直观了解诈骗套路。对于年轻群体，支行借助新媒体平台发布创意反诈短剧，以幽默诙谐的方式揭露网络贷款、刷单返利等常见诈骗手段，引发年轻人共鸣，实现反诈知识的广泛传播。
在营业网点，反诈宣传无处不在。客户等候区循环播放反诈警示视频，宣传折页上印着“三不一多”原则（未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实），柜台人员在办理业务时，也会主动提醒客户防范诈骗风险，让反诈意识深入人心。
多方联动，打造反诈“共同体”。民生银行章丘支行积极与当地公安、街道、社区等部门建立紧密的反诈协作机制，及时掌握最新诈骗动态和防范策略；与街道、社区联合举办反诈宣传活动，扩大宣传覆盖面。这种多方联动的反诈模式，不仅提升了风险处置效率，也增强了公众对金融安全的信心。
民生银行章丘支行将始终保持对电信网络诈骗的高压态势，不断优化反诈工作机制，创新反诈宣传形式，与社会各界携手共进，持续擦亮反诈“民生盾”，为守护章丘百姓的财产安全、维护金融秩序稳定贡献更大力量，让每一位客户都能在安全、放心的金融环境中畅享美好生活。
