“小姑娘帮忙看看我的手机，买菜怎么用微信支付啊？”
“小孙子用我的手机玩游戏，手机银行都不知道弄哪去了……”
“帮我看看……”
清明小长假期间，兴业银行济南分行走进临沂兰山区前园社区，开展“文化惠万家”金融文化进社区活动，热闹非凡。活动现场围满了社区居民，金融青年志愿者们组成“金融便民服务团”，通过“手机门诊、知识课堂、反诈护航”等多样化服务，将金融关怀送到群众家门口。
针对社区老年群体的高频需求，兴业银行济南分行志愿者们推出“适老化服务专席”，手把手指导清理手机冗余文件、关闭骚扰广告，逐项演示微信支付、医保电子凭证、手机银行操作，并贴心设置“重复教学”环节。一位老人兴奋地说：“原来手机银行转账比存钱还方便！”与此同时，理财经理现场开设“家庭财富课堂”，针对养老投资、教育储蓄等话题提供个性化方案，让居民在春日暖阳下收获“稳稳的幸福”。
活动不仅聚焦金融服务，更将反诈知识融入趣味互动。兴业银行济南分行反诈讲师高倩倩通过生动案例，揭秘“AI换脸”“虚拟身份”等新型诈骗手段的运作逻辑，并演示“人脸识别+人工核验”双保险防范方法。现场“金融知识大闯关”互动区更是人气高涨，居民们争相答题赢取环保袋、手机支架等实用奖品，笑声与掌声中，金融安全知识随春风潜入心间。
作为兴业银行济南分行“文化惠万家”金融文化进社区系列活动之一，本次活动以“小切口”服务“大民生”，既解决了社区居民的“急难愁盼”，更彰显了金融为民的初心。据了解，该分行将持续深化“金融+社区”服务模式，通过常态化驻点、定制化课程、智慧化服务，让金融惠民的春风吹进千家万户，以金融温度守护万家灯火。（通讯员 高倩倩）
