近日，民生银行济南领秀城支行得知一位瘫痪在家的老人因银行卡即将到期而面临诸多不便。老人的身体状况使得他无法亲自前往银行办理换卡业务，这一突如其来的难题让家人倍感焦虑。得知这一情况后，民生银行济南领秀城支行迅速响应，决定为老人提供上门服务。
该支行工作人员在安排好日常工作后，抽出专门的时间，携带必要的设备和资料，驱车前往老人家中。一进门，该支行工作人员便以亲切的笑容和温暖的话语安抚了老人及其家人的情绪。在确认老人身份信息无误并征得同意后，工作人员开始为老人办理换卡手续。通过耐心细致地向老人解释每一步流程，确保老人虽然身体不便，但在心理上依然能感受到尊重和关怀。
整个办理过程中，该支行工作人员的专业素养和人文关怀得到了老人及其家人的高度赞扬。不仅迅速高效地完成了换卡业务，还主动询问老人是否有其他需要帮助的地方，展现了银行服务的人性化一面，也解决了老人的实际困难。
民生银行济南领秀城支行表示，此次提供上门服务是该行践行“以客户为中心”理念的缩影之一，未来，该行将持续提高服务水平，提供更优质、更加周到的优良金融服务。
