新华保险2025年“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动已全面开启。今年活动主题聚焦“维护权益”，口号是“保障金融权益，助力美好生活”。公司将重点围绕金融支持提振和扩大消费、维护金融消费者合法权益、为民办实事等方面，从多个维度推出并落实好系列为民实事举措，展示工作成效。
活动开启以来，新华保险济南中支积极响应，采取了多项有力举措，切实提升金融消费者合法权益、为民办实事，展现了强烈的社会责任担当。
积极推进专项行动
全力守护生命安全
心肺复苏急救持证培训
为增强员工急救技能，济南中支组织全部员工参加红十字会心肺复苏急救持证培训，专业讲师通过理论讲解、现场演示和实操练习相结合的方式，向员工传授心肺复苏术（CPR）、自动体外除颤器（AED）使用等急救知识与技能。员工们认真学习、积极实践，全部顺利通过考核，获得急救证书，为在关键时刻挽救生命奠定了坚实基础。
在此基础上，济南中支成立 “柜面急救小队”。小队成员均由经过专业培训、具备急救资质的员工组成，他们分布在各个柜面服务岗位，随时准备在突发紧急状况下迅速响应，为患者提供及时有效的急救支持。
客服中心安装 AED 设备
AED作为一种便携式、易于操作的急救设备，能够在心脏骤停的黄金抢救时间内给予电击除颤，大大提高患者的生存几率。
为打造更安全的服务环境，济南中支在客服大厅安装 AED 设备。如今，这台崭新的 AED 设备已安置在客服大厅显眼位置，并配备详细的使用说明和操作指南，确保在紧急时刻能够第一时间投入使用。
客服中心安装视频问诊设备
随着生活节奏加快，人们在日常忙碌中难免遇到一些健康小困扰却无暇前往医院。新华保险济南中支敏锐洞察，精心筹备，在客服中心引入先进的视频问诊设备，为前来办理业务的客户提供便捷的医疗问诊服务。
视频问诊设备可以连接专业医疗团队，涵盖内科、外科、全科等多个常见科室领域，可随时为有需要的人提供在线医疗咨询服务。设备启用后，前来办理保险业务的客户对此赞不绝口。一位前来办理理赔业务的客户李女士表示，自己最近身体有些不适，但一直抽不出时间去医院，没想到在新华保险公司的柜面就能直接与医生进行视频沟通，医生耐心询问症状，给出了专业建议，让她心里踏实了许多。“原本只是来办业务，没想到还顺便解决了我的健康疑问，真的太方便了！” 李女士感慨道。
小结
“保障金融权益，助力美好生活”，不仅仅是一句口号，更是济南中支对社会公众的庄严承诺。上述举措充分体现了济南中支 “以客户为中心” 的服务理念，是公司践行社会责任、提升服务品质的重要一步。未来，公司将继续关注客户需求，不断推出更多便民利民的服务举措，努力为广大群众提供更加全面、贴心的服务，让保险服务真正融入百姓生活，为人民群众的健康和幸福保驾护航，为构建安全和谐的社会环境贡献力量。
