随着移动支付的普及，现金使用频率有所下降，但老年群体和部分特殊人群对现金服务的需求依然旺盛。为践行“以客户为中心”的服务理念，切实解决群众“急难愁盼”问题，中国民生银行济南张庄路支行积极响应中国人民银行关于提升现金服务便利化的号召，主动走进社区，开展“现金服务进社区，便民惠民暖人心”主题活动，将便捷、贴心的金融服务送到居民家门口。
活动前期，中国民生银行济南张庄路支行与社区居委会积极沟通，深入了解社区居民，特别是老年群体的现金服务需求，精心制定了活动方案。活动当天，支行工作人员早早来到社区活动中心，悬挂醒目的宣传横幅、摆放宣传折页。结合宣传折页详细地为居民介绍小面额人民币兑换政策、渠道和方式，介绍残损币兑换方法、不宜流通人民币挑剔标准等知识，同时为居民提供零钞兑换、残损币回收、反假货币宣传等一站式现金服务，真正将便利送到居民家中。活动现场气氛热烈，累计发放反假货币宣传资料50余份，接受群众咨询50余人次。社区居民们纷纷为支行的贴心服务点赞。
此次活动有效满足了社区居民的现金需求。为持续提升现金服务便利化水平，中国民生银行济南张庄路支行将“现金服务进社区”活动作为一项常态化工作，定期开展活动，支行将每月固定时间走进社区，为居民提供现金服务；同时广泛宣传现金服务知识和活动信息，提高居民知晓率和参与度。未来，中国民生银行济南张庄路支行将继续坚持以客户为中心，不断创新服务方式，提升服务水平，为社区居民提供更加优质、便捷、高效的金融服务，为构建和谐社区、幸福家园贡献力量。
