在人口老龄化加速的今天，关注老年群体金融需求、提升适老服务质量，已成为银行业履行社会责任的重要体现。民生银行济南千佛山支行积极探索创新，为老年客户提供贴心、高效的金融服务。
支行从优化硬件设施入手，为老年客户打造舒适的业务办理环境。营业大厅设置了爱心专座和绿色通道，方便老年客户优先办理业务，减少排队等候时间。厅堂内的业务引导标识简洁醒目，方便老年客户识别。同时，还配备了轮椅、老花镜、急救箱等便民设施，满足老年客户的特殊需求。此外，支行各岗位人员随时关注老年客户情况，时刻做好服务老年客户的准备。
不久前，一位老年客户前来网点使用设备打印流水。大堂经理立刻上前热情询问。了解情况后，耐心地一步一步指导客户操作设备，在操作过程中，还细心地帮客户核对日期，确保打印出的流水信息准确无误，成功找到客户所需信息。办理完业务后，客户拉住大堂经理的手说：“你们服务太周到了，我年纪大了，很多东西都不懂，多亏有你们帮忙！”
不仅如此，民生银行济南千佛山支行还定期举办金融知识讲座，针对老年客户关心的养老理财、防诈骗等问题进行详细讲解。工作人员用通俗易懂的语言，结合实际案例，让老年客户轻松掌握金融知识，增强风险防范意识。
未来，民生银行济南千佛山支行将持续深化适老服务举措，不断提升服务水平，让老年客户在享受便捷金融服务的同时，感受到更多的温暖与关怀，真正做到“金融服务有温度，情系老年暖人心”。
