走近王英歌
裁剪得体的棕色小洋装，半包围金丝商务眼镜，精致的妆容，一个经典的职场女性形象映入眼帘。她就是新华保险枣庄中支薛城支公司顺弘部营业部经理王英歌。此刻，她正坐在桌前侃侃而谈，内敛且自信。任谁也不会把现在的她同19年前在自家小铺看店的家庭主妇联想在一起。
成长和蜕变从来不是一朝一夕的事情，正是她19年来的用心服务，认真对待每一位客户，才让自己的寿险经营之路越走越坚定。19年的时间，她累计为1057位客户送去了1735份保障。为客户协助办理理赔581次，累计送去保险金225万元。
在王英歌心中，理赔服务是保险最终兑现承诺的体现。所以她在尽心尽力做好每一项客户服务的基础上，更是把理赔服务放在了最重要的位置上。只要客户需要办理理赔，她都会第一时间出现，极尽所能，充分让客户体会到新华保险的“快理赔、优服务”。她的客户也发自内心认可，并为王英歌带来了源源不断的新客户，助力她一步步走到了今天。
忘不掉的理赔
在她的记忆中，这件理赔让她记忆犹新。2019年7月，王英歌为朋友L女士介绍保险，在她的多次讲解后，L女士投保《健康无忧B款两全保险》、《康健华贵B款医疗保险》，年交保费2000元。第二年，L女士想退保，但在王英歌真诚专业的劝说下，L女士才勉强续保。天有不测风云，2022年，L女士不幸确诊乳腺癌，不得不放弃工作专心治疗。不到1个月的时间，L女士就花光了家里所有的积蓄。
回忆去医院看望L女士的场景，王英歌说“当时她脸色苍白，整个人瘦了一大圈，可见重大疾病对病人和家属的打击有多大”。L女士看见她时，再也控制不住眼泪，“第二年我想退保，多亏你劝住了我，没有这份保险，我都没有活下去的勇气了”。王英歌耐心地劝慰，鼓励她勇敢对抗病魔，并告知了理赔需要的资料和流程。
L女士出院后，王英歌第一时间协助客户整理资料，向公司申请理赔。截至目前，L女士已从新华保险完成10次赔付，公司给付重大疾病保险金6万元，医疗保险金3.9万元。经历了生病、手术、筹钱、获赔的全过程，L女士深刻认识到了保险的重要性，不仅为丈夫、孩子补充了保障，还经常为王英歌宣传并介绍了多位客户。
L女士的故事，也是王英歌一直以来的经营服务的缩影。诚恳、专业和用心服务让她的朋友越来越多、道路越走越宽。
生命不息，服务不止！
面向未来，王英歌认为，唯有用心服务，工作细致，用最专业的能力和最诚恳的态度真诚付出，才能打动客户。道阻且长，行则将至，王英歌将一如既往、砥砺前行、诚信经营，为千家万户送去保险保障。“用专业服务好每一位客户，生命不息，服务不止！”就是王英歌最壮丽的职业宣言。
