走进新华 · 生活新起点
高洁原本是一名家庭主妇，在家相夫教子。2012年，在新华保险公司工作的一位朋友上门拜访，向她介绍了保险理念和公司产品。高洁当即就对保险产生了浓厚的兴趣，并为自己投保了一份保险。后来，考虑到孩子上学了，自己有空余时间，于是她在当年4月正式加入了新华保险。
所谓“万事开头难”，高洁的性格相对内向，陌生的工作环境和内容让她一时无法适应。为了开拓市场，她通过陌生拜访宣传保险知识理念。但那时，社会大众的保险意识普遍不强，很少有人听她介绍。
虽然经历了一次次拒绝，但高洁仍然咬牙坚持。后来，她转变了方式，结合自己的投保经历上门拜访。因为高洁的专业解读，她成功推销出自己的第一份保单。随着拜访量持续增加，越来越多的朋友成为了她的客户。老客户在她细致的理赔服务下，开始转介绍更多的客户。仅三年，高洁就成为总公司全明星会员。入司12年来，高洁累计为客户提供理赔服务2000余次，客户共计获赔保险金260余万元。
服务客户 · 赢得好口碑
临沂客户M先生多年前便在新华保险公司投保了《多倍保障重大疾病保险》、《附加住院无忧保险》和《附加意外伤害医疗保险》，后因原保单服务人员离职，由高洁继续为M先生提供保单服务。但M先生此时却萌生了退保的念头。
高洁接手该保单的服务工作后，先为M先生仔细解读现有投保的险种，详细分析保障情况。通过高洁的专业解读和耐心沟通，M先生最终保留了保险保障。
2022年，M先生突发癫痫住院，高洁听闻后立马前往医院慰问，协助准备理赔材料。M先生出院后，在提交理赔申请的当天，2千多元理赔金到账了。这次经历让M先生感受很深，对高洁通过专业服务让他留下这张保单赞不绝口，并自发为高洁和新华保险公司宣传，为高洁介绍多位亲戚朋友。令人遗憾的是，2023年M先生突发疾病去世。家中顶梁柱的离世，给这个普通家庭带来了沉重打击。高洁得知消息后前往客户家中慰问，并协助家属准备身故理赔申请材料。沉浸在悲痛中的亲属收到22万元身故保险金后有了些许安慰，感谢高洁在特殊时期给予他们的支持和服务。
从劝导M先生留下保单到两次理赔服务，高洁更加深刻体会到保险在关键时刻对一个家庭起到的作用。
展望未来 · 书写新篇章
时光荏苒，高洁已经在新华保险公司工作了12年。这12年，保险业高速发展，高洁掌握的专业知识也不断增加、客户服务持续精进，而不变的是她始终抱有一颗初心——踏踏实实做服务，一心一意为客户。
“客户不仅仅是客户，更是家人”。这句话高洁不止一次说过，日常客户服务中她始终站在客户角度思考，为客户解决问题，提升服务体验。
展望未来，高洁怀揣梦想、以梦为马，她从不惧怕时代带来的巨变，因为新华保险公司始终为她提供成长进步的平台，她也将继续努力用理赔服务树立品牌形象，赢得客户口碑，书写自己与新华保险共成长的崭新篇章。
