为向老年客户提供更加快捷、便利、人性化的金融服务，增强老年金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，切实满足老年人的金融服务需求，民生银行济南天泰太阳树社区支行全面推进适老化服务工作，优化老年客户服务设施及流程，倾力打造“无障碍银行”，提升老年客户服务体验。
完善服务设施，提升服务质量。为便利老年人日常消费，民生银行济南天泰太阳树社区支行在营业网点内配备了爱心专座、老花镜、放大镜、轮椅、医药箱等助老服务，设立独立的“爱心窗口”，为老年客户提供便捷、营造温馨舒适的服务环境。针对老年人特殊群体，社区客户经理主动担当，“一对一”、“手把手”指导老年人使用智能机具，耐心讲解手机银行、ATM机使用方法和流程，做好老年人风险提示工作，用贴心服务让老年人客户感受到家一般的温暖。
民生银行济南天泰太阳树社区支行高度重视老年金融消费者权益保护，持续加强老年人金融知识教育宣传力度，送金融服务进乡村、入社区，通过以案说险、寓教于乐的方式，提高老年人反诈防骗意识和能力，切实守护好老年人的“钱袋子”。同时民生银行济南天泰太阳树社区支行还定期开展金融知识宣传活动，对当前金融市场的基本情况和老年群体普遍关心的存款保险、防诈反诈等热点话题进行宣传普及，重点讲解便捷存取款、上门服务等适老化金融服务。
升级金融服务没有终点，只有进行时。该行表示将持续打造有温度、有深度、有力度的适老化金融服务，不断提升老年人的金融获得感、幸福感和安全感。
