助残有爱，服务无“碍”。近年来，民生银行济南千佛山支行积极发挥金融力量为特殊群体解难题、办实事。根据客户的服务需求及其特点，不断改善、创新服务手段，持续完善绿色服务通道，坚持“特事特办”，通过为广大残障人士及中老年客户提供个性化服务等措施，积极践行助老助残的服务理念。
近日上午，一位身着外卖工作服的客户突然冲入厅堂，一脸茫然无措的样子引起了大堂经理的注意，大堂经理立刻走到他身边询问要办理的业务。客户并未作声，高举起手机，只见上面写着“开卡”二字，并用手语表示自己因身体原因无法发声。大堂经理迅速响应，通过简单的手语指导业务办理，辅以备忘录打字与客户交流，顺利为客户完成开户业务。外卖小哥感激着用手语表达谢意。大堂经理也微笑着用手语回应“不客气，欢迎下次光临”。
虽然一个小小的举动，却实实在在地拉近了银行与客户之间的距离。一直以来，民生银行济南分行千佛山支行为残疾人提供了多种服务，以确保他们能够无障碍地享受金融服务。通过开设绿色通道，在窗口和通道设有明显的标识；提供无障碍设施，如无障碍卫生间、轮椅等，以方便残疾人使用；提供个性化服务，如提供盲文版金融知识手册等。这些措施旨在确保残疾人在享受金融服务时能够得到充分地照顾和尊重。
服务无小事，真情暖人心。作为金融服务业，民生银行济南千佛山支行定会驰而不息，给予每一位特殊客户同样的尊重，与一贯切实温暖的服务，致力于为特殊人群提供更加温馨高效的服务，做到“服务无障碍，服务显关怀”，做有温度的银行。
