近日，一名手拎两个沉重袋子的客户走进了民生银行济南明湖支行。看到客户的神态有些不安，该支行的服务经理便主动上前询问客户是否需要帮助。
客户表示他有一些零钱和硬币需要存到银行，但硬币没有整理，清点可能会较为繁琐。看到袋子里若干一元、五角的硬币和部分因发霉受损严重已经难以辨认金额的纸币，为了加快速度、不影响网点正常业务办理秩序，该支行的服务经理立马向主管和现金区工作人员说明了情况，不过五分钟，现金区工作人员便开通绿色窗口为客户进行零钱清点。
经过近一小时的耐心整理和清点，该支行工作人员点清了总计约9000余元的零钱，并存到了客户的银行卡内。客户不断称赞着我们员工的优质服务：“我这零钱又多又破，我就抱着试试的态度来的，没想到你们这么热情地帮我解决了烦恼，真的太感谢你们了！”负责清点的工作人员连连摆手：“您太客气了，能帮到您我们也感到非常荣幸！”就在第二天，这名客户又带来一袋硬币，经询问得知这都是以往兑换时被退回的硬币，他抱着试试看的心态，询问是否能够帮助再次清点下这袋硬币。经过值班柜员的认真清点，又为客户清点出2000余元可存入银行卡的零钱。
“你们银行的服务很暖心，两次来麻烦你们都没有不耐烦，今后我有存款都存你们银行了。”民生银行济南明湖支行工作人员负责的态度、暖心的服务赢得了客户的连连称赞。帮助客户清点零钞只是民生银行济南明湖支行基层员工服务客户的一个缩影，该支行表示，真诚地从每一位客户角度出发，为客户营造温暖有力的厅堂服务是每一位民生人最执着的追求。
