8月4日，德州市多地迎来短时强降雨天气，部分路段出现积水，城市内涝严重，使原本平静的街道变成一片泽国。
平安产险山东分公司德州中支迅速启动应急响应，成立应急救援指挥小组，统一安排部署抢险救灾和理赔服务工作。德州中支紧急调配查勘人员、救援车辆等资源，第一时间赶赴现场设置提醒路牌，在水淹路段引导群众绕行，为水淹车辆安排救援车进行救援，及时做好车辆核损维修，为广大车主保驾护航。
同时，公司密切关注天气变化，向客户发出预警提示，及时调整和完善理赔服务措施。积极参与政府防灾减损工作，为广大车主提供全方位、多层次的保险保障服务。查勘期间，平安产险山东分公司德州中支工作人员多次指引过往群众绕开积水路段，协助客户推车，受到客户的赞赏好评。
针对本次暴雨灾害，平安产险山东分公司德州中支推出多重服务举措，开通理赔绿色通道、24小时受理报案、小额案件线上快赔，免现场、免认定；以服务客户为宗旨，启动“现场救援+远程案件处理”联动模式，非必须现场处理案件全部进行远程处理，减少客户户外等待时间。暴雨期间理赔队伍全员在岗，针对受灾情况及时响应、快速应对，专人定时通报报案量、结案量，确保每笔案件有专人追踪，切实加快案件处理进度，做到应赔尽赔、合理预赔，让客户体验到快捷暖心的理赔服务。
