法国,戴高乐机场人头攒动。
ATM前,来自中国上海的张女士刚刚用银联卡提取了欧元,顿时感觉安心了许多。此番趁女儿放暑假带她来巴黎旅游,由于走得匆忙现金没换够,原本担心不已的她,一落地就看到各种中文标识:“真的没想到!感觉很熟悉!还有银联的logo!……”
就在张女士心里涌现出无数个“感叹号”时,机场另一端的免税店里,结束法国之旅准备回国的小欧也正在感叹,“行程安排得很紧,打算出发前给朋友在免税店买点伴手礼,不仅支持银联卡,还有中文导购。”
眼下正值暑期出境游高峰期,今年又恰逢中法建交60周年,两国往来掀起的旅游热潮也是一浪高过一浪。作为欧洲流量最大的机场之一,戴高乐机场适时推出各类“中式”服务,支持银联卡支付正是其中一项广受好评的举措。
激发中法两国出入境旅客“双向奔赴”热情的重要因素,莫过于中国支付从基础设施到受理网络、从支付产品到品牌的全面“出海”。而银联通过持续打造多层次、立体化的受理环境,让一张张小小的“银联卡”成为无数中外游客异国之旅的最好见证。
银联卡受理网络加速拓展
据携程统计,今年以来,中国游客赴法国的旅游订单同比增长197%,巴黎、尼斯、里昂、马赛等更成为热门目的地。事实上,不只是法国,受国际航线运力复苏、免签政策等多重利好因素带动,这个夏天,赴欧洲全境各大旅游目的地的热度都在持续攀升。
为打造“中国游客友好”的旅游环境,早在去年初,欧洲旅游产业就在积极布局,张贴中文标识、提供中文导游等服务。其中最重要的一环,莫过于提供中国游客喜爱的支付工具。
当地支付行业业内人士表示,“随着中国游客回归,本地商户受理银联卡的意愿进一步增强。这对于商户、金融机构、持卡人而言,是一种共赢。”
走进欧洲各大知名百货和购物村,带有银联卡标识牌、银联二维码几乎成了收银台的“标配”。截至目前,欧洲区域内80%的商户POS支持银联卡刷卡消费,其中超600万商户POS终端支持银联手机闪付,游客使用绑定银联卡的Huawei Pay和Apple Pay等产品,即可在这些商户中“挥”手机完成支付。
而随着越来越多欧洲商户开始支持使用云闪付App或国内商业银行App扫银联二维码支付,“你扫我,还是我扫你”这句中国老百姓的日常对话,也成为中国支付科技出海历程上的新注脚。
“跨境支付是出境游中的重要环节,面对当前全球各地支付市场发展路径不同、消费者支付习惯存在差异的现状,银联积极联合金融同业和文旅产业伙伴,打造开放、包容的支付网络,为出境游客提供“无国界”的跨境支付体验”。银联国际欧洲分公司副总经理杨声亮表示。
数据显示,目前银联已推动受理网络延伸至境外182个国家和地区,覆盖境外6700万线上线下受理商户。
交通场景全覆盖成最大亮点
盛夏,1.8公里的香榭丽舍大道两旁,名牌名店及老牌百货公司前车水马龙、游客如织,巴黎最时尚奢华、浪漫优雅的韵致,在这里浓缩成画。
街头,出租车不停地往来穿梭。带着全家自由行的赵先生,一眼就发现了“新鲜事”:车身上大片紫色薰衣草图案衬托下,一行白色中文字方方正正、格外醒目——“带上银联,世界全是你的”。
“亲切,也实用。”接下来的几天,赵先生更是由衷感慨:“在巴黎打车,用银联卡确实方便”。据悉,目前巴黎已有上万台出租车实现了银联卡支付。
与赵先生有着同样感受的游客,在欧洲各国都大有人在。不少前往意大利的游客就发现,使用银联卡即可直接在罗马地铁“拍”卡过闸,出行十分便捷。
目前,游客使用银联卡已可直接在全球90多家航空公司官网、携程等OTA平台购买机票。不仅如此,欧洲城际和本地交通搭乘体验也日益优化。法国、西班牙、意大利等地的市内交通或城际交通均支持银联卡,游客无论安排跨国路线还是往返知名景点都能轻松搞定,可谓名副其实的“自由行”。
意不意外?惊不惊喜?
事实上,在欧洲,出游消费场景的全覆盖正是银联跨境支付服务的一大亮点。“世界那么大,我想去看看。”如果说,曾经这句话是一种奢侈的愿望,那么,如今“带上银联,世界全是你的”已不再是梦想。
在支付领域,有句话叫做“重要的是支付体验,而不是支付本身”。麦肯锡更是指出,未来支付领域的回报“将归于那些能够将支付无缝嵌入客户生活方式和行为的参与者”。
不能不说,银联在提升跨境支付服务能力、有效弥合中欧居民支付习惯差异上做出的努力,既顺应了市场,也引领了市场。
多重惊喜提升惠民体验
对于选择在这个夏天跨境游的很多人,惊喜远不止这些。
留学生丹尼斯此时就沉浸其中。丹尼斯平时在英国读书,上个星期刚刚来到法国度假,卢浮宫是to-do-list中的必选项。
“简直不要太酷了!”丹尼斯说:“飞机落地后我用银联卡购物,没想到竟然免费获赠了一张卢浮宫门票……”
在意大利、希腊和西班牙等国,非常多的旅客像丹尼斯一样,是奔着丰富的世界文化遗产而来。随着银联卡使用体验不断完善,越来越多当地的旅游景点、博物馆等场景支持银联卡,伦敦眼、埃菲尔铁塔、雅典卫城博物馆等热门“打卡地”,银联标识随处可见。
不过,银联卡带来的体验绝不仅仅是快捷和便利。在法国,使用银联卡在免税商户消费超过100.01欧元,就可以凭借在巴黎购物并持有印有Pablo标志的退税单,直接在机场使用退税机退税。目前,全球44个国家和地区已推出了包括机场港口退税、市区退税、直减退税等多种基于银联卡的退税服务,欧洲多国还支持“云闪付”扫码实时退税——银联卡当之无愧地成为游客退税的最佳伴侣。
为了让游客在欧洲的消费更加实惠,银联国际近期推出“普惠式”汇率优惠,覆盖英国、法国、荷兰、比利时、卢森堡、意大利等20个国家。
而“出境带银联·三重惠一夏”活动的推出,更涵盖了商户折扣、汇率优惠、银行返现,成为历年暑期优惠活动之最。活动在英国哈罗德百货、法国老佛爷、意大利文艺复兴百货、西班牙英格列斯百货等知名百货购物,以及欧洲近20家购物村为银联卡持卡人提供优惠;多家境内商业银行也为本行银联卡持卡人提供专属返现或立减,使用多款银联高端信用卡还可获笔笔返现1%-2%奖励。
一直以来,银联受理网络的持续拓展都带有浓厚的便民底色,而重重优惠福利确实不失为一种真正造福用户的跨境支付方式。事实上,与其说打造便利优惠的用卡服务,是为了让更多的跨境游客享受优质的支付体验,不如说银联找到了兼顾政策导向与解决用户痛点的切入口,并以独有的方式解锁了世界。
锦绣行动为“无界”支付加力
就在中国游客涌向欧洲的同时,中国在欧洲的免签“朋友圈”持续扩容,也吸引着越来越多的外国人来华经商、旅游观光、探亲访友,与China Travel相关的Vlog频频走红境外社交网络。
为服务好外籍来华人员支付需求,自3月起,银联启动了“锦绣行动2024”,以“全域、全场景、全解决方案”为目标,面向外籍人员提供涵盖银联卡、二维码钱包、非接支付在内的全解决方案。
现在,喜欢卡片支付的欧洲人,也可以用本地发行的银联卡在国内支付和取现了。据了解,在欧洲,西班牙、塞尔维亚等10余个国家已在本地发行银联卡。其中,塞尔维亚近年来大规模发行银联卡已超百万张。
据当地持卡人介绍,银联近年与塞尔维亚本地卡组织DinaCard联合发行了双品牌卡,这种卡片可以跨境通用,无论是在塞尔维亚本地、去中国还是去其他国家,使用都很便利,现在我们本地还把这个卡片作为学生卡,搭载火车、飞机票折扣等多重优惠。
尤其令人关注的是,今年,银联首次面向外籍来华人员推出锦绣中华卡主题卡产品。目前,中国港澳、新加坡、韩国、蒙古国、泰国、新西兰、沙特阿拉伯和乌兹别克斯坦等地,已有多家主流机构计划发行此卡。
而在西班牙、波黑等地,支持绑定银联卡的钱包产品相继落地,一挥手机瞬间完成的丝滑感,让支付变得妙不可言。哪怕连一种银联支付工具都没有的境外消费者,也可以在下载云闪付App申请旅行通卡,并完成简单的注册等手续后,享受到与境内用户一致的二维码支付服务。
银联正在加速拥抱世界。迄今银联卡境外发行规模已突破2.4亿张,约200款银联合作钱包在境外落地,随着给全球持卡人带来的支付体验越来越“无界”,银联正成为跨境游客和全球商户越来越熟悉和青睐的支付品牌。
(数据来源:中国银联股份有限公司)