为进一步优化人民币现金支付服务，提升现金支付便利性水平，满足商家和社会公众日常找零备付的现金需求，民生银行济南槐荫支行迅速行动，加大现金宣传工作力度，积极推广“零钱包”兑换服务，助力破解现金使用“找零难”困局。
7月的一个中午，一名客户带着一袋子硬币来到槐荫支行，询问能否办理存款业务，看着客户略带尴尬的表情，槐荫支行工作人员没有露出任何犹豫的表情，爽快地回答说：“没有问题，这就可以为您办理”。客户立即表示了感谢，说着把一袋子钱全部放到柜台上。工作人员一边把一捆捆硬币整齐地码放到桌面上，一边询问着零钱的来源，打消客户的不安情绪。经过短时间的交流，既缓解了现场的气氛，也了解了客户的情况。“这么多零钱，就怕银行的工作人员嫌麻烦不接待，但是这些零钱放在家里也不合适，就硬着头皮过来看看能不能存上”，“没事，银行就是存钱、取钱的地方，只要您来，我们就必须对您负责，帮您把钱数清、存好”。得到工作人员的肯定回答，客户舒心地笑了。“您这笔业务需要时间稍微长一点，请您耐心等待一下”，工作人员迅速进入工作模式。经过将近一个多小时的挑残、整理、清点，客户所有的零钱清点完成。客户隔着玻璃看着柜台内忙碌的工作人员连连道谢：“今天真是辛苦你们了，耽误这么长时间。你们的服务我非常满意，以后有啥业务了，我都来你们行办理。”
一份满意的背后是一种责任的认可，工作人员热情、贴心的服务不但赢得了客户的信任，也收获到了客户的称赞与满意的微笑，展现出民生银行济南槐荫支行服务至上、客户至上的风采。
民生银行济南槐荫支行将在今后的工作中继续坚持“服务大众，情系民生”的使命，积极为客户提供现金服务。同时积极开展多渠道、多维度、多样化的金融知识宣传活动，为“金融为民、服务社会、普惠民生”注入民生温度。
