为进一步提升支付服务水平，优化支付服务环境，更好地满足老年人、外籍来华人员等群体的支付便利化需求，积极优化营商环境，积极协助特殊金融客群对零钱的便利性使用需求，民生银行济南建设路支行积极响应监管和总分行要求，向社会金融消费客群提供兑换“零钱包”产品服务和“零币”兑换服务。
“零钱包”是指将一定面额的人民币零辅币装入特定的零钱包后为客户办理零钱兑换业务，用于满足公众零钱兑换和经营主体备付找零的需求。当今社会，随着电子化支付手段的日益普及，特别是移动支付的便利性逐渐显现，但仍存在少部分无法使用或不便利使用电子支付的场景，比如对于没有智能支付常识的老年客户、外籍人士等，现金支付方式仍在发挥着相当大的作用，推出“零钱包”，可以为广大金融消费者提供更加丰富的支付手段，通过零币兑换使用，可以有效满足社会公众在日常生活中的现金支付需求。“零钱包”业务和零币兑换服务的推广，是传统现金支付服务手段的延伸服务，也是广大银行金融机构为金融消费者提供优质金融服务的责任。
近日，民生银行济南建设路支行通过多渠道、多措并举，旨在为客户提供更加便捷、贴心的金融服务。一方面立足于厅堂主阵地，积极向来办业务的客户推广零钱包服务，尽可能满足客户零钱兑换需求，工作人员向客户详细介绍了零钱兑换服务的具体内容和流程。同时向客户承诺，该支行将长期提供这项服务，无论是大额还是小额的零钱兑换需求，金融机构都将尽力满足金融消费者的各类现金业务需求。另一方面，为了让客户更加直观地了解这项服务，支行工作人员还派出了宣传小分队上门服务，展示了高效、快捷的兑换过程。支行工作人员针对客户提出的现金使用、三方支付渠道安全防范、存款保险制度等问题进行了逐一解答。
此次零钱兑换服务宣传活动是民生银行济南建设路支行提升服务质量的重要举措，通过这次活动，使辖内广大金融消费客群对零钱兑换服务有了更深入的了解，也对银行的贴心服务给予了高度评价。民生银行济南建设路支行也将在此基础上，不断提升服务水平，为客户提供更多更好更优质的金融服务。
