7月5日-7月8日，山东地区迎来大范围降雨天气，菏泽、临沂等多地发生暴雨及雷暴台风灾害，面对恶劣的自然灾害，平安产险山东分公司迅速启动应急响应，第一时间成立由总经理室、理赔部组成的应急指挥小组，全力开展救援服务，7*24小时温暖守护，为广大车主保驾护航。
针对本次暴雨灾害，平安产险山东分公司联合各地市交警部门开展了系列防灾救灾工作，理赔部门提前统筹了协调辖内查勘、救援、理赔资源，成立平安产险专属救援车队。同时推出多重服务举措，包括事前防灾、事中减灾、事后救灾，及时赔付的“保防减救赔”一体化服务；开通理赔绿色通道，24小时受理报案，小额案件线上快赔，免现场、免认定；以服务客户为中心，启动“现场救援+远程处理”联动模式，非必须现场处理案件全部远程处理，减少客户户外等待时间。暴雨期间理赔队伍全员在岗，针对受灾情况及时响应、快速应对。平安产险山东分公司理赔部王记福经理带领“水淹车专家组”12余人赶赴临沂水淹严重地区，现场进行客户服务。
截至7月8日16时，接水淹车报案2079笔，最快半小时到账，针对全辖受灾易涝路段设置安全警示标识牌240处，平安产险专属定损服务点45处，出动查勘救援车300余辆，救助水淹受灾车2005辆，服务客户人次超3309人，平安产险山东分公司专人定时通报报案量、结案量，确保每笔案件有专人跟踪，切实加快案件处理进度，严禁案件积压，做到能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔，让客户充分体验到快捷暖心的理赔服务。
7月8日上午，平安产险临沂中心支公司在受灾严重沂河一英里小区驻扎设立平安临时定损点，因该小区受水淹情况较为严重，分公司理赔部王记福经理带领“水淹车专家组”的理赔人员在此定损点为受损车主现场服务，小区居民刘女士焦急得路过该定损点时被平安的工作人员发现，经询问得知刘女士是平安车险客户，车停放在地库被水淹，经理赔人员核实刘女士的车为该小区地库的“水淹没顶车辆”，随即为刘女士办理理赔服务，不到半天时间就完成约27.7万元全损赔付，此赔案为该小区首例全损赔付案件，赔案效率之高、速度之快令刘女士感叹不已，刘女士表示：“不愧是平安，还是大公司靠谱，以后会一直选择平安！”。
暴雨期间，平安产险菏泽中心支公司副总经理李涛带队在菏泽易产生积水的路段放置“积水路段，谨慎驾驶”安全警示提醒标识牌、指引客户绕路行驶、开展水淹车辆救援服务，李涛在积水路段帮助客户推车，救助被困在车内老人及小学生安全渡过积水路段。
7月7日晚上11时许，济宁的汤先生驾驶车辆行驶至济宁市任城区105国道运河大桥附近时，因暴雨视线不好，碰撞了道路上的散落物及护栏。平安产险济宁中心支公司的理赔员董红涛接到报案后，极速赶赴现场。经现场查勘，车辆水箱、发动机、变速箱及悬挂等零件均未见明显受损。经客户同意后，董红涛现场施救，使用千斤顶将车辆左侧顶起，将卡在车底的护拦底座取出，车辆恢复正常行驶。
减灾防灾工作持续进行中，平安产险山东分公司表示将继续深入贯彻落实防灾减灾工作要求，加强组织领导，强化制度保障，始终以服务人民和经济社会为出发点和落脚点，以高质量金融服务助力实体经济发展。
