受冷涡影响， 6月14-15日山东遭受强对流灾害天气，其中滨州、临沂、日照等多地遭受降雨、冰雹天气。平安产险山东分公司第一时间针对此次灾害天气成立应急小组，密切监控每日灾情进展，切实做好客户风险减量服务，保障客户人身及财产安全。
针对此次灾害天气，平安产险山东分公司多措并举，迅速开展防灾减灾工作。
在风险预警方面，平安产险山东分公司通过平安好车主APP、平安企业保APP、企微以及微信朋友圈等平台及时向客户发送超4.1万条灾害预警消息，向车主提醒车辆安全停放及出行，并向农户、企业提供风险减量意见并协助落实防控措施。
在车险理赔方面，平安产险山东分公司理赔队伍24小时值班值守，并推出多项服务举措。包括开辟绿色理赔通道，24小时受理报案，小额案件线上快赔，免现场，免认定。以服务客户为中心，受灾区域建立临时便民理赔中心，集中人力，快速定损理赔。同时安排专人定时通报报案量、结案量，确保每笔案件有专人跟踪，切实加快案件处理进度。
在财产险、农险理赔方面，平安产险山东分公司同步建立理赔以及工作和值班值守，开通绿色理赔通道，减免理赔单证，为客户提供最佳理赔服务与指引。
截止6月15日17时，平安产险山东分公司累计接车险有效报案3658笔，最快结案时效12分钟。平安产险山东分公司始终坚持提升客户服务体验理念，持续为客户提供更加高效的理赔服务。
