在这个数字化飞速发展的时代，民生银行济南高新支行始终坚守初心，关注每一位客户的需求，特别是“银发”客户。为了给他们提供更加便捷、贴心的金融服务，民生银行济南高新支行积极打造畅通适老的金融渠道，让老年客户在享受金融服务时感受到更多的温暖与关怀。
一、创新服务方式，满足“银发”客户需求
由于深知老年客户在使用金融服务时可能遇到的各种不便，因此，该支行不断创新服务方式，提供更为人性化的服务。在营业网点设置老年人优先窗口，缩短他们的等待时间；同时还配备了专业的服务人员，为老年客户提供一对一的咨询和协助，确保他们能够在轻松愉快的氛围中办理业务。
二、加强金融知识普及，提高“银发”客户风险意识
为了让老年客户更好地了解金融知识，增强他们的风险意识，该支行定期开展金融知识普及活动，邀请金融专家为老年客户讲解金融基础知识、投资理财技巧以及防范金融诈骗等内容，帮助他们提高金融素养，避免受到不法分子的侵害。
三、畅通适老金融渠道，让服务更贴心
为致力于打造畅通适老的金融渠道，让老年客户在享受金融服务时更加便捷、舒适，该支行优化了营业网点的设施和环境，设置了无障碍通道、休息区等，为老年客户提供更加舒适的办理环境。同时还开通了老年人服务热线，随时为他们提供咨询和帮助。
四、携手“银发”客户，共创美好未来
该支行始终将客户放在首位，积极倾听他们的需求和意见。希望通过与“银发”客户的携手合作，共同推动金融服务的创新与发展。
下一步，民生银行济南高新支行将继续关注老年客户的需求变化，不断优化服务方式，为他们提供更加优质、高效的金融服务。该支行将继续秉承“客户至上”的服务理念，不断创新服务模式，提升服务质量，为“银发”客户提供更加贴心、周到的金融服务。
