为积极开展金融知识普及和金融消费者教育工作，提升金融消费者风险防范意识和能力，民生银行济南高新支行在全辖开展2024年普及金融知识万里行活动。本次活动时间为6月1日至6月30日，以“加强风险防范，暖心金融服务”为口号，包括“普及基本权利，守护良好消费环境”“相伴‘银发’客户，畅通适老金融渠道”“维护金融秩序，拒绝非法代理投诉”四个方面主题。该支行营业网点发挥主阵地作用，同时该支行员工积极走进社区、商户、企业进行金融知识宣传。
此次集中宣传月活动进一步规范金融产品信息披露、销售过程管理等推介和销售行为，聚焦“三适当”原则，积极开展投资型产品适当性相关内容的教育宣传，普及理财、基金、保险、信托等金融产品有关知识，帮助消费者知晓并理解投资风险，树立理性投资观念，避免盲目投资。所谓金融消费者适当性原则是指金融机构在提供金融产品或服务时，必须确保这些产品或服务与客户的财务状况、投资目标、风险承受水平、财务需求、知识和经验之间保持高度的契合程度。通过实施适当性原则，金融机构能够更好地履行对金融消费者的保护责任，避免因销售不适当的产品或服务而导致的风险和损失，同时也能够提升金融市场的效率和公平性。同时，该支行开展风险警示教育宣传，帮助消费者增强风险防范意识，保护好自身财产安全，揭示非法“代理维权”风险。坚决担负起投诉处理主体责任，加强客户投诉处理能力建设，进一步畅通金融消费者诉求表达、利益协调、权益保障渠道，提升投诉处理质效。
下一步，民生银行济南高新支行将持续全方位、多角度普及金融知识，扩大宣传普及工作覆盖面，做好金融消费者保护和金融服务政策教育宣传，充分保障金融消费者八项权利，使消费者充分了解自身的各项法定权利和责任。
