随着社会进入网络信息时代，消费者信息来源越来越广，但信息的真实性却难辨真假。近年来，利用电信网络发布虚假消息，从事诈骗犯罪活动已经成为社会治安的突出问题。电信诈骗，是指通过固定电话、手机、电脑等通信工具诈骗钱财的犯罪形式，电信诈骗是一类新型的犯罪方式，犯罪成本低、收益高，侵害面广，犯罪手法变化快，打击难度大，受害人防不胜防，为加强广大群众的风险防范意识，民生银行济南高新支行组织一系列加强风险防范，暖心金融服务的宣传活动。
该支行针对社会上花样繁多、层出不穷的电话、短信等诈骗，从内部抓起，加强支行员工的培训教育，确保案防工作常抓不懈，并通过各类典型案件和风险事件的举一反三，使员工了解各类诈骗的作案手法和特点，切实增强内控案防意识，有效遏制案件发生。
该支行本着客户至上的原则，在办理业务过程中细致、耐心，充分运用沟通技巧，及时说服和帮助客户辨别事件真伪，增强外部诈骗防范意识，主动与各类诈骗活动作斗争，切实维护客户资金安全。
该支行发挥网点宣传的主渠道作用，该支行工作人员面向办理业务的金融消费者和附近群众宣传普及加强风险防范的知识。通过该支行网点电子显示屏播放宣传标语，营业大厅现场摆放宣传易拉宝、宣传折页及宣传手册等；充分发挥网点工作人员和大堂服务经理的作用，为客户做好一对一的安全提示和实际案例讲解，通过营业大厅的电视屏幕滚动播放宣传标语及微视频等，进一步营造宣传氛围。
该支行走进企业持续开展防范电信诈骗宣传活动，通过引导企业员工阅读宣传手册、观看警示教育片等形式，大力宣传电信诈骗对金融系统以及对公民人身和财产安全的危害，增强员工识诈防诈意识。
该支行通过开展金融知识万里行集中宣传月宣传活动，以针对性强、有特色的“加强风险防范，暖心金融服务”主题开展宣传，让广大群众增强防范诈骗风险意识，营造良好的金融环境。
