为进一步提升金融服务适老化程度，兴业银行济南分行辖属临沂分行多措并举，不断优化适老服务流程、完善适老服务设施，为老年客户群体提供多元化、个性化、贴心暖心的高质量金融服务体验。
为老服务，兴业有温度。该行辖内自助终端已全面实现适老化升级。根据老年人视力特征，升级界面颜色、图标、字体，优化界面展示效果让老年客户看得清，易理解，操作起来更简便；根据老年客户的操作习惯，重新设置业务菜单，使老年朋友业务办理更加流畅。同时，对辖内网点适老化服务设施进行升级。通过配备老花镜、放大镜、轮椅、急救药箱、爱心座椅、雨伞、无障碍通道等，让适老化改造改到老人心坎里。
该行还积极通过数字化转型，推进手机银行无障碍建设，优化转账功能。新增卡号转账、手机号转账两大功能的语音验证，优化转账人脸识别检测动作验证；优化产品投资时的风险提示，针对65周岁以上客户的风险提示，增设二次风险确认书，切实解决老年客户使用手机银行痛点难点。
下一步，兴业银行济南分行将持续秉承“敬老、爱老、尊老、助老”的服务理念，切实关注老年人特殊群体实际需求，不断提升适老化服务水平，让老年群体零距离感受“兴业温度”。（通讯员 朱玉翔）
