早莺寻枝,鱼龙翩舞,春节将至,为全力保障广大车主新春返乡安全,安心过好年,山东平安产险济南中支于2月2日正式启动以“春节有护航,人车都平安”为主题的护航行动,为广大车主提供“省心、省时又省钱”的暖心服务,全程守护团圆路。
在济南,山东平安产险济南中支分别在济南东高速口和济南南高速收费口设立了2个护航点,为车主提供理赔咨询、消保宣传、线上化理赔普及,轻微事故现场快处快赔、换玻璃水、换胎接电,道路指引,物资关怀等等护航服务,除此之外,还为春节返乡车主特别提供春节理赔绿色通道:7×24小时全天候理赔守护,每时每刻为客户的需求待命。小额案件线上快赔,免现场、免认定,以服务客户为中心,启动“现场救援+远程处理”联动模式,非必须现场处理案件全部远程处理,减少返乡途中等待时间;同时春节期间安排专人定时通报报案量、结案量,确保每笔案件有专人跟踪,切实加快案件处理进度,严禁案件积压。
2月6日,刘先生返乡回家下高速,因不是济南本地人想核实高速口是否正确,不知如何行驶至历城区,行走至济南南收费站时看到了平安的护航点,便停下车辆咨询,平安产险济南中支的侯梦雨、赵泽坤、赵中豪、张崇庆正好在该护航点担任护航工作,他们及时告知指引并赠送了我司护航礼品,刘先生为平安的优质服务竖起了大拇指。
春日归乡情,翩翩马蹄疾,归心虽如箭,勿忘平安行。山东平安产险济南中支提醒广大车主,自驾出行务必谨慎安全驾驶,尽量避开出行高峰和夜间行车,祝广大车主及群众度过一个平安、团圆、祥和的春节。