今年以来，在分行的布署下，民生银行济南槐荫支行不断提升人民币收付行为和现金服务质量，不断满足人民群众对现金服务的高质量需求。支行工作人员要具备全面专业的现金服务能力，履行金融机构现金服务为民初心、便民担当的使命。
民生银行济南槐荫支行主动做好日常兑换工作，向公众宣传便捷兑换服务，更好地满足了群众多元化、多层次的现金服务需求。同时，槐荫支行设置了专门的特殊残缺污损人民币及零币兑换窗口，针对群众特殊残损币全力进行兑换，将群众损失降到最低。为周围商户及居民开立兑换残缺污损人民币及零币绿色通道。今年以来，槐荫支行共开展小面额人民币兑换200余次，特殊残损人民币兑换3次，增加了公众对现金服务的认知度和满意度。
优化人民币流通环境是践行金融利民使命的必然要求，是金融服务实体经济的重要体现。槐荫支行把反假货币、整治拒收现金做为常态化宣传工作，做到事无巨细，全力以赴，有效畅通了现金流通环境。在日常生活中，假币一直是干扰货币流通正常秩序、造成人民群众财产损失的突出问题。在反假货币工作上，槐荫支行一是注重反假常识教育，营业网点设置了反假宣传海报及宣传折页，让群众可以自主了解反假知识。柜台工作人员向客户递送人民币反假宣传折页，并向客户进行详细讲解，遇到假币一定要按要求履行上缴义务；二是提升监管、警银协作能力，积极配合人民银行、公安机关开展的打击假币违法犯罪工作，提升反假能力。
利民之事，丝发必兴，不弃微末，久久为功。接下来，民生银行济南槐荫支行将以利民为中心，牢固树立现金服务为民、现金服务惠民、现金服务便民理念，为槐荫区的广大客户提供更便利的现金服务。
