今年以来，民生银行临沂罗庄支行开展多次反诈骗典型案例学习，仔细落实各项联动措施，近期成功堵截一起电信诈骗事件，在履行社会责任过程中取得积极成效。
近期，客户吴某来罗庄支行咨询大额转账业务。服务经理接待客户并询问其是否认识转账对象，提醒客户不要给陌生人转账汇款。客哀悼表示要汇款大额资金给南方某基金公司用来购买高收益的基金。服务经理再次询问客户是否认识对方，客户眼神恍惚、情绪激动，表示要迅速转账，到账慢了产生的损失由银行负责。
出于电信反诈的敏感性，服务经理当即察觉情况有异常，便询问客户购买基金的相关情况。客户表示自己是通过微信添加的基金销售经理，通过微信小程序查看基金的收益以及认购情况。服务经理怀疑事情有蹊跷，便稳住客户情绪后，将其引导至贵宾室等待。同时，第一时间向厅堂主管反映了该情况。
后经查询发现，该基金公司今年才成立，且公司销售与向客户介绍的某高收益基金在互联网上查不到任何信息。在厅堂主管与客户交谈过程中，不断有不明地域的手机号打来电话、视频催促客户转账。客户表示之前已在微信小程序上认购了该基金，只不过出于谨慎考虑，认购的金额比较少。在看到先前认购的基金大涨之后，客户决定压上全部身家。厅堂主管在看了客户的微信信息和叙述情况后，立即告知客户可能遭遇电信诈骗，诈骗分子先以高收益骗取客户的信任，再诱导客户加大金额投入。
在服务经理和厅堂主管的耐心劝导下，客户拨打了110电话，民警在了解事情的经过以后，积极劝导客户不要转账，并向其介绍了以往的电信诈骗案例。在厅堂主管和民警的仔细分析和耐心劝导下，客户表示不再汇款并注意资金安全。
反诈宣传和反诈意识，深入每位员工内心，此次成功堵截电信诈骗，充分体现了该行员工的工作责任心和风险防范意识。民生银行罗庄支行始终主动担当、主动作为,全力配合公安机关打击治理电信网络违法活动,积极搭建全方位的宣传平台,促进提升社会公众和全体职工的防范识别能力。接下来罗庄支行将持续开展反诈骗宣传活动,深化与公安局反诈中心的合作,践行金融为民的初心和使命,守护群众“钱袋子”。
